철회가 가능한 온라인 구매의 경우, 상품을 받은 날부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 청약 철회 의사를 알릴 수 있습니다. 해당 기간 내에 명확한 의사 표시를 보내면 충분하며, 철회권을 행사하기 위해 승인을 기다릴 필요는 없습니다.
철회 신청 방법
이메일 k-panda@k-kare.com 로 청약 철회 의사와 주문 정보를 보내 주세요. 우편으로도 통지할 수 있습니다. 당사의 반품 및 청약 철회 정책 에서 주소, 기한, 반품 절차 및 선택적으로 사용할 수 있는 통지서 양식을 확인하실 수 있습니다.
제품별 예외 사항
법률에 따라 빠르게 변질되거나 유통기한이 만료되는 상품과, 건강 보호 또는 위생상의 이유로 개봉 후 반품할 수 없는 일부 밀봉 상품에는 예외가 적용됩니다. 예외 적용 여부는 실제 제품과 상황에 따라 달라집니다. 차, 식품 또는 보충제라는 품목 분류만으로 모든 제품을 예외 대상으로 보거나, 외부 포장을 개봉했다는 이유만으로 철회권이 사라진다고 간주하지 않습니다.
청약 철회가 가능한 경우, 상품의 성질과 특성을 확인하는 데 필요한 범위에서 상품을 살펴볼 수 있습니다. 필요한 범위를 넘어 상품을 취급하면 정책에 설명된 조건에 따라 상품 가치가 감소할 수 있습니다. 원래의 외부 포장이 없다는 사실만으로 철회권이 자동으로 사라지는 것은 아닙니다.
파손되었거나 잘못 배송되었거나 설명과 다른 상품
이러한 경우는 단순 변심에 따른 청약 철회와 별개이며, 14일의 철회 기간에만 한정되지 않습니다. 제품이 파손되었거나 안전하지 않거나 잘못 배송되었거나 설명과 다른 경우 문의해 주세요. 사진을 보내 주시면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 안전하지 않아 보이는 제품은 섭취하지 마세요.
받으신 제품의 원료, 알레르기 유발 성분, 수량 또는 사용 방법이 페이지의 정보와 다르면 섭취하기 전에 알려 주세요. 주문 내용을 조사하고 필요한 경우 정보를 수정하겠습니다. 라벨을 확인하더라도 고객님의 권리는 포기되지 않습니다.
환불 및 배송비
주문 전체에 대한 청약 철회가 유효한 경우, 환불액에는 당사의 가장 저렴한 일반 배송비가 포함됩니다. 단순 변심에 따른 직접 반품 비용은 일반적으로 구매자가 부담하며, 결함이 있거나 잘못 배송된 상품의 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다. 전체 정책 에서 환불 시기와 방법, 예외 사항 및 상품 가치 하락에 따른 허용 가능한 환불액 감액에 대해 확인하실 수 있습니다.
운송업체가 당사의 DDP 배송 서비스에 포함된 수입 비용을 청구한 경우, 영수증과 함께 문의해 주시면 환급을 진행하겠습니다. 당사의 세관 안내.