Piegāde un importa maksājumi
Cik maksā piegāde?
Piegāde ir bez maksas pasūtījumiem no €45 pēc atlaižu piemērošanas uz visiem pieejamajiem piegādes galamērķiem. Pasūtījumiem, kuru summa ir mazāka par €45, piegāde uz Spāniju maksā €6.99, uz citiem pieejamajiem galamērķiem ES — €8.99, bet uz citiem pieejamajiem starptautiskajiem galamērķiem — €9.99. Tiek piemēroti produktu un galamērķu ierobežojumi. Skatiet mūsu piegādes ceļvedi.
Cik ilgs laiks nepieciešams pasūtījuma piegādei?
Pasūtījuma sagatavošana un piegāde ir atsevišķi posmi. Ja vien nav skaidri saskaņots cits piegādes termiņš, mēs piegādājam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Ja jums nepieciešams pasūtījums līdz konkrētam datumam, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas. Skatiet mūsu piegādes noteikumus.
Kāpēc sūtījuma izsekošanas informācija netiek atjaunināta?
Starptautiskā sūtījuma izsekošanas informācijas atjaunināšana var apstāties starp pārvadātāja skenēšanas reizēm vai muitošanas laikā. Šāda pauze pati par sevi nenozīmē, ka sūtījums ir pazudis vai vienkārši tiek atmuitots. Ja nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma un izsekošanas numuru.
Vai muitas maksājumi ir iekļauti?
Jā. Mūsu pakalpojumā ir iekļauta muitošana, ievedmuitas nodokļi un importa nodokļi (DDP — Delivered Duty Paid), gan maksas, gan bezmaksas piegādei. Šīs izmaksas ir iekļautas kopsummā, kas norādīta pirms maksājuma veikšanas. Ja pārvadātājs pieprasa samaksu, sazinieties ar mums , lai mēs varētu šo jautājumu atrisināt. Ja jau esat samaksājis maksājumu, uz kuru attiecas šie noteikumi, nosūtiet mums kvīti, lai varam noorganizēt atlīdzību. Skatiet mūsu muitas ceļvedi.
Vai jūs piegādājat uz manu valsti vai teritoriju?
Piegādes iespējas ir atkarīgas no produkta, adreses un pakalpojuma. Tas attiecas arī uz salām un teritorijām, kurās ir atšķirīgi piegādes vai importa nosacījumi. Valsts izvēle nenozīmē, ka uz šo vietu var nosūtīt ikvienu produktu.
Atgriešana un problēmas ar pasūtījumu
Vai varu atgriezt tēju vai uztura bagātinātāju?
Atbilstošiem tiešsaistē veiktiem pirkumiem ir 14 dienu atteikuma termiņš, kas sākas preces saņemšanas dienā. Var tikt piemēroti konkrētam produktam paredzēti likumā noteikti izņēmumi, tostarp ātri bojājošās preces un noteiktas aizzīmogotas preces, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Mēs neizslēdzam pārtikas produktus kā veselu kategoriju. Atgriešanas noteikumos ir izskaidrota kārtība un izņēmumi.
Vai tiek atmaksātas piegādes un atgriešanas izmaksas?
Ja likumīgi atsakāties no visa pasūtījuma, atmaksā tiek iekļautas lētākās standarta sākotnējās piegādes izmaksas. Papildu maksa par dārgāku piegādes veidu netiek atmaksāta. Ja pārdomājat, parasti sedzat tiešās preces atgriešanas izmaksas; par bojātu, defektīvu vai nepareizu preci mēs sedzam nepieciešamās atgriešanas izmaksas. Pilnus nosacījumus skatiet atgriešanas noteikumos.
Informācija par produktiem
Kur atrast informāciju par sastāvdaļām, alergēniem un lietošanu?
Informāciju par sastāvdaļām un produktu skatiet attiecīgā produkta lapā. Ja kaut kas nav skaidrs, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas. Ja saņemtās preces marķējums atšķiras, sazinieties ar mums pirms produkta lietošanas. Marķējuma izlasīšana neatņem jums tiesības, ja prece neatbilst aprakstam.
Kāpēc dažkārt nav norādīts kofeīna daudzums?
Ja kvantitatīva vērtība nav norādīta, tas nozīmē, ka mēs to neesam pārbaudījuši konkrētajam produktam. Tas nenozīmē, ka kofeīna nav. Pārbaudiet paša produkta sastāvdaļu sarakstu un informāciju par kofeīnu.
Kā man uzglabāt iegādāto produktu?
Ievērojiet uz paša iepakojuma norādītos uzglabāšanas norādījumus un datuma marķējumu, tostarp norādes par uzglabāšanu pēc atvēršanas. Nelietojiet produktu, ja tā aizdare ir bojāta vai ir pazīmes, ka tas varētu būt nedrošs.
Kā izvēlēties tējas veidu?
Beramās tējas lapas ļauj pašam nomērīt nepieciešamo daudzumu, savukārt tējas maisiņos tēja jau ir sadalīta porcijās. Tējai pulvera veidā ir sava pagatavošanas metode. Sāciet ar mūsu tējas veidu ceļvedi un konkrētā produkta lietošanas norādījumiem.
Vai varat ieteikt, vai uztura bagātinātājs man ir piemērots?
Mēs sniedzam informāciju par produktiem, nevis individuālus medicīniskus ieteikumus. Pārbaudiet sastāvu, lietošanas norādījumus un brīdinājumus. Lai noskaidrotu, vai produkts jums ir piemērots, konsultējieties ar kvalificētu veselības aprūpes speciālistu, īpaši, ja lietojat zāles vai jums ir veselības problēmas. Uztura bagātinātāji neaizstāj daudzveidīgu uzturu.
Vai ekstrakta svars ir tas pats, kas aktīvās vielas daudzums?
Nē. Norādītais ekstrakta svars automātiski nenozīmē, ka tas ir tāds pats kā konkrētas sastāvdaļas daudzums. Skatiet katru atsevišķi norādīto daudzumu; mēs neizdarām pieņēmumus par nenorādītu daudzumu, balstoties uz produkta nosaukumu.
Ja jums ir citi jautājumi, sazinieties ar Seoul Rituals. Ja jautājums ir par pirkumu, norādiet pasūtījuma numuru.