Attiecībā uz atbilstošiem pirkumiem tiešsaistē varat paziņot, ka vēlaties atteikties no pirkuma, 14 kalendāro dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu. Pietiek ar nepārprotamu paziņojumu, kas nosūtīts šajā termiņā; lai izmantotu šīs tiesības, nav jāgaida apstiprinājums.
Kā sākt
E-pasts k-panda@k-kare.com ar paziņojumu par atteikšanos no pirkuma un pasūtījuma informāciju. Paziņojumu varat nosūtīt arī pa pastu. Mūsu atgriešanas un atteikuma politika ietver adreses, termiņus, atgriešanas kārtību un neobligātu paziņojuma veidlapu.
Izņēmumi atsevišķām precēm
Likums paredz izņēmumus precēm, kas ātri bojājas vai kam ātri beidzas derīguma termiņš, kā arī noteiktām aizzīmogotām precēm, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Tas, vai izņēmums ir piemērojams, ir atkarīgs no konkrētās preces un apstākļiem. Mēs neizslēdzam visas tējas, pārtikas preces vai uztura bagātinātājus tikai to kategorijas dēļ un neuzskatām, ka jebkura ārējā iepakojuma atvēršana atņem šīs tiesības.
Ja ir piemērojamas atteikuma tiesības, varat pārbaudīt preci tik daudz, cik nepieciešams, lai noteiktu tās veidu un īpašības. Rīkošanās ar preci vairāk, nekā nepieciešams, var ietekmēt tās vērtību saskaņā ar politikā izklāstītajiem nosacījumiem. Sākotnējā ārējā iepakojuma neesamība pati par sevi automātiski neatņem šīs tiesības.
Bojātas, nepareizas vai neatbilstošas preces
Šie gadījumi atšķiras no pārdomu maiņas un nav ierobežoti ar 14 dienu atteikuma termiņu. Sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, nedroša, nepareiza vai neatbilst tās aprakstam. Fotogrāfijas var palīdzēt mums izprast problēmu. Nelietojiet uzturā preci, kas šķiet nedroša.
Ja saņemtā iepakojuma sastāvdaļas, alergēni, daudzums vai lietošanas norādījumi atšķiras no tīmekļa vietnē norādītā, informējiet mūs pirms preces lietošanas. Mēs pārbaudīsim pasūtījumu un vajadzības gadījumā izlabosim informāciju; etiķetes izlasīšana neierobežo jūsu tiesības.
Atmaksas un piegādes izmaksas
Ja pamatoti atsakāties no visa pasūtījuma, atmaksā tiek iekļautas mūsu lētākās standarta piegādes izmaksas. Ja pārdomājat, tiešās preces atgriešanas izmaksas parasti sedz pircējs; nepieciešamās izmaksas par bojātu vai nepareizu preci sedzam mēs. Pilnajā politikā ir izskaidroti termiņi, atmaksas veids, izņēmumi un jebkāds pieļaujamais atmaksas samazinājums preces vērtības zuduma dēļ.
Ja pārvadātājs ir iekasējis no jums importa izmaksas, uz kurām attiecas mūsu DDP piegādes pakalpojums, sazinieties ar mums un pievienojiet maksājuma apliecinājumu, lai mēs varētu noformēt atmaksu. Skatiet mūsu muitas ceļvedi.