Frakt- og importkostnader
Hvor mye koster frakten?
Frakten er gratis ved kjøp for minst €45 etter rabatter, til alle tilgjengelige leveringsdestinasjoner. For bestillinger under €45 koster frakten €6.99 til Spania, €8.99 til andre tilgjengelige EU-destinasjoner og €9.99 til andre tilgjengelige internasjonale destinasjoner. Det gjelder begrensninger for produkter og destinasjoner. Se fraktguiden vår.
Hvor lang tid tar det å få en bestilling?
Klargjøring og transport er separate trinn. Med mindre en annen leveringstid uttrykkelig er avtalt, leverer vi uten unødig forsinkelse og senest 30 kalenderdager etter at avtalen er inngått. Kontakt oss før du bestiller hvis du trenger levering innen en bestemt dato. Se fraktvilkårene våre.
Hvorfor oppdateres ikke sporingen?
Internasjonal sporing kan stå stille mellom skanninger hos transportøren eller under tollbehandling. En pause betyr ikke i seg selv at en pakke er tapt eller bare blir tollklarert. Kontakt oss med bestillings- og sporingsnummeret hvis du trenger hjelp.
Er tollkostnader inkludert?
Ja. Tjenesten vår inkluderer tollklarering, importavgifter og importskatter (DDP – Delivered Duty Paid), både ved betalt og gratis frakt. Disse kostnadene er inkludert i totalbeløpet som vises før betaling. Hvis transportøren ber om betaling, kontakt oss slik at vi kan ordne opp. Hvis du allerede har betalt en kostnad som er dekket, sender du oss kvitteringen, så ordner vi tilbakebetaling. Se tollguiden vår.
Leverer dere til landet eller territoriet mitt?
Tilgjengeligheten avhenger av produktet, adressen og tjenesten. Dette gjelder også øyer og territorier med andre leverings- eller importordninger. At et land kan velges, er ingen garanti for at alle produkter kan sendes dit.
Returer og problemer med bestillinger
Kan jeg returnere te eller et kosttilskudd?
Kvalifiserte nettkjøp har 14 dagers angrerett fra mottaksdatoen. Lovbestemte unntak kan gjelde for bestemte produkter, blant annet varer som raskt blir bedervet, og enkelte forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke kan returneres når forseglingen er brutt. Vi unntar ikke matvarer som en hel kategori. Returvilkårene forklarer fremgangsmåten og unntakene.
Refunderes frakt- og returkostnader?
Ved gyldig angrerett for hele bestillingen refunderes kostnaden for den rimeligste standardleveringen ut til deg. Tilleggskostnader for et dyrere leveringsalternativ refunderes ikke. Hvis du ombestemmer deg, betaler du vanligvis de direkte returkostnadene. Vi dekker nødvendige returkostnader for varer som er defekte, skadet eller feil. Se returvilkårene for alle betingelsene.
Produktinformasjon
Hvor finner jeg ingredienser, allergener og bruksanvisning?
Les ingrediensene og produktdetaljene på den enkelte produktsiden. Kontakt oss før du bestiller hvis noe er uklart. Hvis etiketten på varen du mottar, er annerledes, må du kontakte oss før du bruker produktet. Å lese emballasjen begrenser ikke rettighetene dine hvis varen avviker fra beskrivelsen.
Hvorfor mangler det noen ganger en koffeinverdi?
Hvis en tallfestet verdi mangler, betyr det at vi ikke har verifisert den for akkurat dette produktet. Det betyr ikke at produktet er koffeinfritt. Sjekk ingredienslisten og koffeinopplysningene for det aktuelle produktet.
Hvordan bør jeg oppbevare kjøpet mitt?
Følg oppbevaringsinstruksjonene og datomerkingen på selve emballasjen, inkludert eventuelle instruksjoner etter åpning. Ikke bruk et produkt med skadet forsegling eller tegn på at det kan være utrygt.
Hvordan velger jeg teformat?
Med løs te kan du selv måle opp mengden, mens teposer er porsjonerte. Te i pulverform tilberedes på sin egen måte. Begynn med guiden vår til teformater og bruksanvisningen for det aktuelle produktet.
Kan dere gi råd om et kosttilskudd passer for meg?
Vi gir produktinformasjon, ikke personlige medisinske anbefalinger. Sjekk sammensetningen, bruksanvisningen og advarslene. Spør kvalifisert helsepersonell om produktet passer for deg, særlig hvis du bruker medisiner eller har en medisinsk tilstand. Kosttilskudd er ikke en erstatning for et variert kosthold.
Er vekten av et ekstrakt det samme som mengden av et aktivt stoff?
Nei. En oppgitt ekstraktvekt er ikke automatisk det samme som mengden av et bestemt innholdsstoff. Se hver enkelt oppgitte mengde; vi utleder ikke en mengde som ikke er oppgitt, fra produktnavnet.
Hvis du lurer på noe annet, kontakt Seoul Rituals. Oppgi bestillingsnummeret hvis spørsmålet gjelder et kjøp.