Retningslinjer for kansellering

Sist oppdatert: 19. oktober 2026.

Slik fungerer gjentakende kjøp

Et abonnement er valgfritt. Du tegner bare et abonnement ved å velge «Abonner» og godta gjentakende belastninger i Shopify-kassen. Engangskjøp er valgt som standard. For kvalifiserte produkter kan du velge mellom 4, 8 eller 12 uker, tilsvarende 28, 56 eller 84 dager. Du mottar og betaler for produktene i hver syklus; dette er ikke en forskuddsbetaling for alle leveranser.

Abonnementet fortsetter til du sier det opp. Våre nåværende abonnementer har ingen minste bindingstid og ingen gebyrer for å sette abonnementet på pause eller si det opp. Det gis ingen ytterligere abonnementsrabatt med mindre tilbudet uttrykkelig angir dette.

Pris, frakt og fremtidige belastninger

Før du bekrefter kjøpet, bør du kontrollere produktene, antallene, frekvensen, prisen og fraktkostnadene for gjentakende leveranser. I kassen skilles det mellom den første forsendelsen og gjentakende forsendelser. Hver syklus omfatter abonnementsproduktene, frakten som er angitt for den aktuelle syklusen, og eventuelle gjeldende skatter, slik dette er spesifisert når du tegner abonnementet. Engangsprodukter i samme bestilling gjentas ikke.

Frakten er gratis når produktene i en fornyelse koster €45 eller mer etter rabatter. Under €45 koster frakten €6.99 til Spania, €8.99 til andre tilgjengelige reisemål i Den europeiske union eller €9.99 til andre tilgjengelige internasjonale reisemål. Engangsvarer i den opprinnelige bestillingen teller ikke med i minstegrensen for en senere fornyelse. Abonnementer som leveres etter ulike tidsplaner, vurderes separat for hver fornyelsesbestilling. Kontroller beløpet for gjentakende frakt som vises i kassen, før du tegner abonnementet.

Frekvensen du velger, er intervallet mellom fakturerings- og klargjøringssyklusene, ikke transporttiden eller en garantert leveringsdato. Hver levering er underlagt vår fraktpolicy, inkludert DDP-tjenesten. Pris- eller vilkårsendringer for nye tilbud gjelder ikke automatisk for eksisterende abonnementer. Eventuelle endringer i abonnementet ditt vil bli meddelt deg og krever eventuelt nødvendig samtykke; du kan si opp abonnementet før endringen trer i kraft.

Administrer, sett på pause eller si opp

Åpne Administrer abonnementer og logg inn med e-postadressen du brukte i kassen. Du kan også bruke administrasjonslenken i servicemeldingene. I portalen kan du se abonnementet og neste faktureringsdato, sette abonnementet på pause, gjenoppta det eller si det opp, samt be om en sikker lenke for å oppdatere betalingsmåten din. Hvis du har problemer med å logge inn, kan du kontakte k-panda@k-kare.com.

For å unngå neste belastning må du sette abonnementet på pause eller si det opp før neste faktureringsdato som vises i portalen. Et abonnement som er satt på pause eller sagt opp, utløser ingen nye fornyelsesbelastninger. En oppsigelse stanser også planlagte fremtidige fornyelser som ennå ikke er under behandling. En fornyelsesbetaling som ble igangsatt før oppsigelsen, kan likevel bli gjennomført; kontakt oss snarest dersom du trenger hjelp med den bestillingen. Å sette abonnementet på pause eller si det opp reverserer ikke automatisk gjennomførte betalinger eller bestillinger som allerede er opprettet, uten at dette begrenser dine rettigheter til å gå fra avtalen, returnere varer og få refusjon.

Betalingsproblemer

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes med en feil som tillater et nytt forsøk, kan vi forsøke på nytt opptil tre ganger: 24 timer etter det første mislykkede forsøket, 72 timer etter det andre og 120 timer etter det tredje. Intervallene regnes fra det foregående mislykkede forsøket; behandlingstidene kan variere. Etter det fjerde mislykkede forsøket totalt, eller ved en feil som ikke kan forsøkes på nytt, slutter vi å iverksette ytterligere forsøk og setter abonnementet på pause. Hvis pausen ikke kan bekreftes umiddelbart, fortsetter vi å forsøke å sette abonnementet på pause og starter ikke nye betalingsforsøk. Portalen og servicemeldingene viser tilgjengelig statusinformasjon. Betalingsopplysninger oppdateres via Shopifys sikre lenke; ikke send kortopplysninger på e-post.

Returer og kommunikasjon

Vår retur- og angrerettspolicy gjelder også produkter mottatt gjennom abonnement. Å si opp fremtidige fornyelser og be om retur av en allerede mottatt bestilling er separate handlinger. Dine lovfestede rettigheter ved skadde, feilaktige eller mangelfulle varer forblir uendret.

Bekreftelser på abonnement, meldinger om betalingsproblemer og meldinger om administrasjon av abonnementet er servicemeldinger. Markedsføringssamtykke er separat; et produktabonnement innebærer ikke at du må godta reklame. Hvis du melder deg av nyhetsbrevet vårt, blir ikke produktabonnementet sagt opp.