Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 19. oktober 2026.

Denne policyen gjelder kjøp fra Seoul Rituals, drevet av Alejandro García Martínez. Kontakt k-panda@k-kare.com eller +34 614 47 06 01 ved avbestilling, retur eller problemer med en bestilling.

Angrerett

Forbrukere kan gå fra et kvalifisert nettkjøp innen 14 kalenderdager etter at varene er mottatt, uten å oppgi noen grunn. Dersom varer i én bestilling leveres separat, begynner fristen å løpe når den siste varen er mottatt. Lovbestemte unntak er forklart nedenfor.

Send oss en utvetydig erklæring per e-post eller post før fristen utløper. Oppgi navn, bestillingsnummer hvis tilgjengelig, hvilke varer det gjelder, og kontaktopplysningene dine. Du trenger ikke å bruke et bestemt skjema eller vente på tillatelse for å utøve denne retten. Ta vare på dokumentasjon på når du sendte meldingen.

Retur av varene

Returner varene innen 14 kalenderdager etter at du har gitt oss beskjed om at du går fra avtalen. Returadressen er: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Spain. Kontakt oss for instruksjoner om forsendelsen, slik at vi kan identifisere pakken din. Dette begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.

Du betaler de direkte kostnadene ved retur av en bestilling som omfattes av angreretten, med mindre vi avtaler noe annet. Vi dekker nødvendige returkostnader dersom varene er mangelfulle, skadet ved levering eller feil vare er levert. Det påløper ikke noe gebyr for tilbakeføring til lager. Pakk varene forsvarlig ved retur, og ta vare på dokumentasjon på at de er sendt.

Du kan undersøke varene i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå deres art og egenskaper. Du er bare ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig, der loven tillater dette. At den opprinnelige ytteremballasjen mangler, medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Unntak

Angreretten gjelder ikke varer som kan forringes eller utløpe raskt, eller forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering og de relevante lovvilkårene er oppfylt. Disse unntakene vurderes for det enkelte produkt. Vi unntar ikke alle matvarer, te eller kosttilskudd bare fordi de tilhører en bestemt kategori. En salgspris medfører ikke at lovbestemte rettigheter bortfaller.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi skyldige beløp, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering ved angrerett for hele bestillingen, innen 14 kalenderdager etter at vi er blitt informert. Tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en dyrere leveringstjeneste, refunderes ikke etter angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, med mindre vi har tilbudt oss å hente dem.

Vi bruker den opprinnelige betalingsmåten, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet, og det påløper ikke noe gebyr for tilbakebetalingen. Betalingstjenesteleverandøren din kan bruke ytterligere tid på å vise tilbakebetalingen. Kontakt oss dersom tilbakebetalingen ser ut til å være forsinket.

Skadede, feilaktige eller mangelfulle varer

Kontakt oss med opplysninger om bestillingen din og, dersom det er nyttig, fotografier. Ikke bruk et produkt dersom forseglingen er skadet eller produktets tilstand virker utrygg. Dine lovbestemte rettigheter ved mangelfulle varer gjelder uavhengig av 14-dagersfristen for angrerett og bortfaller ikke fordi du åpner en pakke for å avdekke en mangel.

Avbestilling før utsendelse

Kontakt oss så snart som mulig. Vi undersøker om utsendelsen kan stanses. Dersom pakken allerede er sendt, gjelder de aktuelle rettighetene til å gå fra avtalen og returnere varene fortsatt.

Valgfri melding om bruk av angreretten

Du kan kopiere følgende tekst inn i en e-post eller et brev og fylle inn opplysningene dine: «Til Seoul Rituals / Alejandro García Martínez: Jeg går herved fra avtalen om kjøp av følgende varer.» Oppgi varene, bestillingsdatoen, mottaksdatoen, navnet ditt, adressen din og datoen for meldingen. Du trenger bare å signere dersom du sender meldingen på papir.

E-post: k-panda@k-kare.com. Meldinger per post: Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Spain. Send returnerte varer til returadressen i Valencia ovenfor.

Abonnementsbestillinger

Denne policyen gjelder også produkter mottatt gjennom abonnement, herunder de aktuelle rettighetene til å gå fra avtalen og rettighetene ved mangler. Avbestilling av fremtidige fornyelser er noe annet enn å returnere en levert bestilling eller be om tilbakebetaling. Å sette et abonnement på pause eller si det opp reverserer ikke automatisk en betaling eller bestilling som allerede er behandlet. For å administrere fremtidige fornyelser bruker du abonnementsportalen eller sender e-post k-panda@k-kare.com. Se policyen for abonnement og oppsigelse for informasjon om frister og fremgangsmåte.