Costuri de livrare și import
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de cel puțin 45 € după aplicarea reducerilor, către toate destinațiile de livrare disponibile. Pentru comenzile sub 45 €, costul este de 6,99 € către Spania, 8,99 € către celelalte destinații disponibile din UE și 9,99 € către celelalte destinații internaționale disponibile. Se aplică restricții în funcție de produs și destinație. Consultați ghidul nostru de livrare.
Cât durează până ajunge o comandă?
Pregătirea și transportul sunt etape separate. Dacă nu s-a convenit în mod expres asupra unui alt termen de livrare, livrăm fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului. Contactați-ne înainte de a plasa comanda dacă aveți nevoie de livrare la o anumită dată. Consultați politica noastră de livrare.
De ce nu se actualizează informațiile de urmărire?
Urmărirea internațională poate fi întreruptă între scanările transportatorului sau în timpul procesării vamale. O întrerupere nu înseamnă, prin ea însăși, că un colet s-a pierdut sau că se află pur și simplu în vămuire. Dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne și comunicați-ne numărul comenzii și numărul de urmărire.
Sunt incluse taxele vamale?
Da. Serviciul nostru include vămuirea, taxele vamale la import și taxele de import (DDP — Delivered Duty Paid), atât pentru livrarea cu plată, cât și pentru cea gratuită. Aceste costuri sunt incluse în totalul afișat înainte de plată. Dacă transportatorul vă solicită o plată, contactați-ne pentru a putea rezolva situația. Dacă ați plătit deja o taxă acoperită, trimiteți-ne chitanța pentru a putea aranja rambursarea. Consultați ghidul nostru vamal.
Livrați în țara sau teritoriul meu?
Disponibilitatea depinde de produs, adresă și serviciul de livrare. Acest lucru este valabil și pentru insule și teritorii cu condiții diferite de livrare sau import. Selectarea unei țări nu garantează că toate produsele pot fi expediate acolo.
Retururi și probleme cu comenzile
Pot returna ceaiul sau un supliment alimentar?
Pentru achizițiile online eligibile, aveți la dispoziție o perioadă de retragere de 14 zile de la primirea produsului. Se pot aplica excepții legale specifice anumitor produse, inclusiv pentru bunurile perisabile rapid și anumite bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare. Nu excludem alimentele ca întreagă categorie. Politica de retur explică procedura și excepțiile.
Se rambursează costurile de livrare și retur?
În cazul retragerii valabile dintr-o comandă integrală, rambursarea include costul celei mai ieftine opțiuni standard de livrare inițială. Costurile suplimentare pentru o opțiune de livrare mai scumpă nu se rambursează. De regulă, suportați costul direct al returului dacă v-ați răzgândit; noi acoperim costul necesar al returului pentru produsele defecte, deteriorate sau incorecte. Consultați politica de retur pentru toate condițiile.
Informații despre produse
Unde găsesc ingredientele, alergenii și instrucțiunile?
Consultați ingredientele și detaliile produsului pe pagina produsului respectiv. Dacă ceva nu este clar, contactați-ne înainte de a plasa comanda. Dacă eticheta produsului primit diferă, contactați-ne înainte de a-l consuma. Citirea ambalajului nu vă anulează drepturile dacă produsul diferă de descriere.
De ce lipsește uneori valoarea cofeinei?
Lipsa unei valori cantitative înseamnă că nu am verificat-o pentru produsul respectiv. Nu înseamnă că produsul nu conține cofeină. Consultați lista de ingrediente și informațiile despre cofeină ale produsului respectiv.
Cum ar trebui să păstrez produsul cumpărat?
Respectați instrucțiunile de păstrare și data înscrisă pe ambalajul produsului, inclusiv orice instrucțiuni valabile după deschidere. Nu utilizați un produs cu sigiliul deteriorat sau care prezintă semne că ar putea fi nesigur.
Cum aleg formatul de ceai potrivit?
Frunzele vrac vă permit să măsurați singuri cantitatea, în timp ce plicurile de ceai sunt porționate. Ceaiul pudră are propria metodă de preparare. Începeți cu ghidul nostru despre formatele de ceai și instrucțiunile pentru produsul respectiv.
Ne puteți spune dacă un supliment este potrivit pentru mine?
Oferim informații despre produse, nu recomandări medicale personalizate. Verificați compoziția, instrucțiunile și avertismentele. Pentru a afla dacă produsul este potrivit pentru dumneavoastră, adresați-vă unui profesionist calificat din domeniul sănătății, mai ales dacă luați medicamente sau aveți o afecțiune. Suplimentele nu înlocuiesc o alimentație variată.
Greutatea extractului este aceeași cu cantitatea unui compus activ?
Nu. Greutatea declarată a unui extract nu este automat egală cu cantitatea unui anumit constituent. Consultați separat fiecare cantitate declarată; nu deducem o cantitate nedeclarată din denumirea produsului.
Pentru orice altă întrebare, contactați Seoul Rituals. Includeți numărul comenzii dacă întrebarea dumneavoastră se referă la o achiziție.