Politica de expediere

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026.

Comenzile sunt expediate cu număr de urmărire din Coreea de Sud. Țara de expediere nu este neapărat țara de fabricație sau țara de origine a ingredientelor individuale.

Destinații de livrare

Livrarea este disponibilă pentru produsele și adresele acceptate la finalizarea comenzii. Disponibilitatea depinde de produs, destinație și codul poștal, inclusiv în cazul insulelor și teritoriilor cu regimuri de import distincte. Faptul că o țară este afișată într-un selector nu înseamnă că toate produsele pot fi livrate acolo.

Costuri de livrare

• Spania: 6,99 € pentru comenzile sub 45 €.
• Alte destinații disponibile din Uniunea Europeană: 8,99 € pentru comenzile sub 45 €.
• Alte destinații internaționale disponibile: 9,99 € pentru comenzile sub 45 €.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de cel puțin 45 € după aplicarea reducerilor și înainte de adăugarea costurilor de livrare. Aceste tarife se aplică destinațiilor și produselor oferite la finalizarea comenzii.

Taxe vamale și impozite de import incluse

Serviciul nostru de livrare include vămuirea, taxele vamale și impozitele de import (DDP — Delivered Duty Paid). Aceste costuri sunt incluse în totalul afișat înainte de plată. Acest lucru se aplică atât livrărilor contra cost, cât și comenzilor eligibile pentru livrare gratuită.

Nu ar trebui să vi se solicite să achitați din nou aceste taxe de import pentru a vă primi coletul. Dacă transportatorul vă solicită plata, contactați k-panda@k-kare.com indicând numărul comenzii și notificarea transportatorului, pentru a putea soluționa situația. Dacă ați achitat deja o taxă de import acoperită de acest serviciu, trimiteți-ne chitanța pentru a putea aranja rambursarea.

Pregătirea și livrarea

Termenul nostru obișnuit estimat de livrare este de aproximativ 20 de zile lucrătoare de la data plasării comenzii, inclusiv timpul de pregătire. Acesta este un termen estimativ, nu o dată de sosire garantată; angajamentul de livrare de mai jos rămâne aplicabil.

Pregătirea poate include procurarea produsului, verificarea și ambalarea acestuia. Transportul internațional începe după expediere și include procesarea vamală și livrarea de către transportatorul local. Vă furnizăm informațiile de urmărire după expediere.

Cu excepția cazului în care se convine în mod expres asupra unui alt termen de livrare, livrăm fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului. Orice termen estimativ mai scurt comunicat pentru comanda dumneavoastră este doar o estimare, cu excepția cazului în care este convenit în mod expres ca termen de livrare obligatoriu. Dacă aveți nevoie de un cadou pentru o anumită dată, contactați-ne înainte de a plasa comanda.

Livrări întârziate, nelivrate, deteriorate sau incorecte

Seoul Rituals este responsabilă pentru livrare, inclusiv atunci când coletul este expediat de un furnizor sau de un partener logistic. Riscul de pierdere sau deteriorare vă revine în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

Contactați-ne dacă livrarea comenzii dumneavoastră întârzie sau dacă apare o problemă de livrare. Actualizările de urmărire se pot întrerupe între scanările transportatorului; acest lucru, în sine, nu dovedește că un colet este pierdut. O investigație efectuată de transportator nu vă afectează drepturile față de noi.

Dacă nu respectăm termenul de livrare aplicabil, puteți solicita livrarea într-un termen suplimentar adecvat. Dacă nici în acest termen nu livrăm, puteți rezilia contractul și puteți primi rambursarea fără întârzieri nejustificate. Nu este necesar un termen suplimentar atunci când legea permite rezilierea imediată, inclusiv în cazul în care refuzăm livrarea sau dacă a fost convenit ori comunicat în mod clar înainte de încheierea contractului un termen esențial.

Verificați adresa de livrare înainte de plată și informați-ne fără întârziere dacă aceasta trebuie corectată. Contactați-ne în cazul unor sigilii deteriorate, al unor produse incorecte sau al unei etichete care diferă de pagina produsului. Nu consumați un produs care pare nesigur.

Anulări și retururi

Politica noastră privind retururile și dreptul de retragere explică drepturile de retragere aplicabile în termen de 14 zile, excepțiile specifice produselor, costurile de retur și rambursarea. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere pentru întreaga comandă, rambursăm costul celei mai ieftine opțiuni standard de livrare inițială; orice sumă suplimentară achitată pentru o opțiune mai costisitoare nu se rambursează. Condițiile furnizorului privind expedierea sau manipularea nu vă limitează drepturile legale față de Seoul Rituals.

Livrări aferente abonamentelor

Fiecare comandă de reînnoire este evaluată separat în vederea acordării livrării gratuite. Dacă valoarea produselor din abonament aferente comenzii este de cel puțin 45 € după aplicarea reducerilor, livrarea este gratuită; pentru comenzile sub 45 €, se aplică tarifele de destinație de mai sus. Produsele cu achiziție unică din comanda inițială nu se iau în calcul pentru reînnoirile ulterioare. Programele de livrare diferite pot genera comenzi de reînnoire separate. Costurile expedierii inițiale și ale livrărilor recurente sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de abonare. Frecvența aleasă de dumneavoastră — la 4, 8 sau 12 săptămâni — reprezintă un interval de facturare și pregătire, nu un termen de transport garantat. Consultați politica noastră privind abonamentele și anularea.