Toimitus- ja tuontikulut
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus on maksuton, kun tilauksen arvo alennusten jälkeen on vähintään 45 €. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia toimituskohteita. Alle 45 €:n tilauksiin toimitus maksaa 6,99 € Espanjaan, 8,99 € muihin saatavilla oleviin EU-kohteisiin ja 9,99 € muihin saatavilla oleviin kansainvälisiin kohteisiin. Tuote- ja kohdekohtaisia rajoituksia sovelletaan. Katso toimitusoppaamme.
Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?
Tilauksen käsittely ja kuljetus ovat erillisiä vaiheita. Ellei muusta toimitusajasta ole nimenomaisesti sovittu, toimitamme tilauksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, jos tarvitset tilauksen tiettyyn päivään mennessä. Katso toimitusehtomme.
Miksi seurantatiedot eivät päivity?
Kansainvälisen lähetyksen seurantatietoihin voi tulla taukoja kuljetusyhtiön skannausten välillä tai tullikäsittelyn aikana. Tauko ei yksinään tarkoita, että paketti olisi kadonnut tai että se olisi vain tullikäsittelyssä. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilaus- ja seurantanumero.
Sisältyvätkö tullimaksut hintaan?
Kyllä. Palveluumme sisältyvät tulliselvitys, tuontitullit ja tuontiverot (DDP — Delivered Duty Paid) sekä maksullisissa että maksuttomissa toimituksissa. Nämä kulut sisältyvät ennen maksua näytettävään kokonaissummaan. Jos kuljetusyhtiö pyytää maksua, ota meihin yhteyttä , jotta voimme selvittää asian. Jos olet jo maksanut kulun, jonka pitäisi sisältyä hintaan, lähetä meille kuitti, jotta voimme järjestää hyvityksen. Katso tullioppaamme.
Toimitatteko maahani tai alueelleni?
Saatavuus riippuu tuotteesta, osoitteesta ja palvelusta. Tämä koskee myös saaria ja alueita, joilla on erilaiset toimitus- tai tuontijärjestelyt. Maan valitseminen ei takaa, että kaikkia tuotteita voidaan toimittaa kyseiseen kohteeseen.
Palautukset ja tilausongelmat
Voinko palauttaa teetä tai ravintolisän?
Verkosta tehdyillä palautukseen oikeuttavilla ostoksilla on 14 päivän peruuttamisaika tuotteen vastaanottamisesta. Tuotekohtaisia lakisääteisiä poikkeuksia voi olla, esimerkiksi nopeasti pilaantuvien tuotteiden sekä tiettyjen sinetöityjen tuotteiden kohdalla, joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä sinetin avaamisen jälkeen. Emme sulje elintarvikkeita kokonaisuudessaan pois palautusoikeuden piiristä. Palautusehdoissa kerrotaan menettelystä ja poikkeuksista.
Hyvitetäänkö toimitus- ja palautuskulut?
Jos peruutat koko tilauksen pätevästi, hyvitykseen sisältyy edullisimman vakiotoimitustavan mukainen toimituskulu. Kalliimmasta toimitustavasta aiheutuvia lisäkuluja ei hyvitetä. Mielenmuutoksen vuoksi tehtävän palautuksen välittömät kulut maksaa yleensä asiakas; vastaamme tarpeellisista palautuskuluista, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Katso kaikki ehdot palautusehdoista.
Tuotetiedot
Mistä löydän ainesosat, allergeenit ja käyttöohjeet?
Lue ainesosat ja tuotetiedot tuotteen omalta sivulta. Jos jokin asia on epäselvä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. Jos vastaanottamasi tuotteen pakkausmerkinnät poikkeavat ilmoitetuista, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen käyttöä. Pakkauksen tietojen lukeminen ei poista oikeuksiasi, jos tuote ei vastaa kuvausta.
Miksi kofeiinimäärä puuttuu joskus?
Jos määrällistä arvoa ei ilmoiteta, emme ole vahvistaneet sitä kyseiselle tuotteelle. Tämä ei tarkoita, että tuote olisi kofeiiniton. Tarkista tuotteen omat ainesosatiedot ja kofeiinia koskeva huomautus.
Miten ostamani tuote tulee säilyttää?
Noudata pakkauksessa olevia säilytysohjeita ja päiväysmerkintöjä, myös avaamisen jälkeisiä ohjeita. Älä käytä tuotetta, jos sen sinetti on vaurioitunut tai siinä on merkkejä siitä, ettei se ehkä ole turvallinen.
Miten valitsen teelle sopivan muodon?
Irtoteestä voit mitata haluamasi määrän itse, kun taas teepussit on annosteltu valmiiksi. Jauhemaisella teellä on oma valmistustapansa. Aloita teeoppaastamme ja tutustu kyseisen tuotteen käyttöohjeisiin.
Voitteko neuvoa, sopiiko ravintolisä minulle?
Annamme tuotetietoja, emme henkilökohtaisia lääketieteellisiä suosituksia. Tarkista tuotteen koostumus, käyttöohjeet ja varoitukset. Kysy tuotteen sopivuudesta terveydenhuollon ammattilaiselta, etenkin jos käytät lääkkeitä tai sinulla on jokin sairaus. Ravintolisät eivät korvaa monipuolista ruokavaliota.
Onko uutteen paino sama kuin vaikuttavan yhdisteen määrä?
Ei. Ilmoitettu uutteen paino ei automaattisesti vastaa tietyn ainesosan määrää. Tarkista erikseen ilmoitetut määrät; emme päättele ilmoittamatonta määrää tuotteen nimen perusteella.
Jos sinulla on muuta kysyttävää, ota yhteyttä Seoul Rituals. Jos kysymyksesi koskee ostosta, ilmoita tilausnumerosi.