Soveltuvien verkko-ostosten osalta voit ilmoittaa meille halustasi peruuttaa kauppa 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman perusteluja. Määräajassa lähetetty yksiselitteinen ilmoitus riittää; sinun ei tarvitse odottaa hyväksyntää käyttääksesi tätä oikeutta.
Näin aloitat
Lähetä sähköpostia k-panda@k-kare.com ja ilmoita peruuttamisestasi sekä tilauksesi tiedot. Voit lähettää ilmoituksen myös postitse. Palautus- ja peruuttamiskäytännössämme kerrotaan osoitteet, määräajat ja palautusmenettely, ja siinä on myös vapaaehtoinen mallilomake.
Tuotekohtaiset poikkeukset
Laissa säädetään poikkeuksista nopeasti pilaantuville tai vanheneville tavaroille sekä tietyille sinetöidyille tavaroille, joita ei voi palauttaa terveyden suojelemiseen tai hygieniasyistä, jos sinetti on avattu. Poikkeuksen soveltuminen riippuu kyseisestä tuotteesta ja olosuhteista. Emme sulje kaikkia teelaatuja, elintarvikkeita tai ravintolisiä pois pelkästään niiden tuoteryhmän perusteella emmekä oleta, että ulkopakkauksen avaaminen poistaa peruuttamisoikeuden.
Jos peruuttamisoikeutta sovelletaan, voit tutustua tavaraan siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi. Tarpeellista laajempi käsittely voi vaikuttaa tavaran arvoon käytännössä selostetuin ehdoin. Alkuperäisen ulkopakkauksen puuttuminen ei yksinään automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.
Vaurioituneet, virheelliset tai sopimuksenvastaiset tavarat
Nämä tilanteet ovat erillisiä mielenmuutoksesta, eivätkä ne rajoitu 14 päivän peruuttamisaikaan. Ota meihin yhteyttä, jos tuote on vaurioitunut, vaarallinen, virheellinen tai poikkeaa kuvauksestaan. Valokuvat voivat auttaa meitä ymmärtämään ongelman. Älä käytä tuotetta, joka vaikuttaa vaaralliselta.
Jos vastaanottamasi pakkauksen ainesosat, allergeenit, määrä tai käyttöohjeet poikkeavat sivulla ilmoitetuista, kerro siitä meille ennen tuotteen käyttöä. Selvitämme tilauksen ja korjaamme tiedot tarvittaessa; etiketin lukeminen ei merkitse oikeuksistasi luopumista.
Hyvitykset ja toimituskulut
Kun koko tilauksen peruuttaminen on pätevä, hyvitys sisältää edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen. Mielenmuutoksen vuoksi tehtävän palautuksen välittömät kulut maksaa yleensä ostaja; viallisten tai virheellisten tavaroiden välttämättömät palautuskulut maksamme me. Koko käytännössämme kerrotaan aikataulusta, hyvitystavasta, poikkeuksista ja mahdollisesta sallitusta arvonalennuksesta.
Jos kuljetusliike on veloittanut sinulta tuontikuluja, jotka kuuluvat DDP-toimituspalvelumme piiriin, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuitti, jotta voimme järjestää hyvityksen. Katso tullioppaamme.