Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 19. lokakuuta 2026.
Tätä käytäntöä sovelletaan ostoihin, jotka tehdään yritykseltä Seoul Rituals, jonka toimintaa harjoittaa Alejandro García Martínez. Ota yhteyttä k-panda@k-kare.com tai soita numeroon +34 614 47 06 01 peruutuksia, palautuksia tai tilausta koskevissa ongelmatilanteissa.
Mielen muuttaminen
Kuluttaja voi peruuttaa peruuttamiskelpoisen verkko-ostoksen 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tavarat toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Lakisääteiset poikkeukset selostetaan jäljempänä.
Ilmoita meille sähköpostitse tai postitse yksiselitteisesti peruuttamisesta ennen määräajan päättymistä. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi, jos se on saatavilla, kyseiset tuotteet sekä yhteystietosi. Sinun ei tarvitse käyttää tiettyä lomaketta eikä odottaa lupaa käyttää tätä oikeutta. Säilytä todiste ilmoituksen lähettämisajankohdasta.
Tavaroiden palauttaminen
Palauta tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Palautusosoite on: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Espanja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lähetysohjeet, jotta voimme tunnistaa pakettisi; tämä ei rajoita lakisääteistä oikeuttasi.
Vastaat peruuttamiskelpoisen, mielen muuttamiseen perustuvan tilauksen palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin sovita. Vastaamme tarpeellisista palautuskustannuksista, jos tavarat ovat virheellisiä, vahingoittuneet toimituksen yhteydessä tai toimitetut tavarat ovat väärät. Palautuksesta ei peritä käsittelymaksua. Pakkaa palautettavat tavarat huolellisesti ja säilytä lähettämisestä saamasi tosite.
Voit tarkastaa tavarat siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen ja ominaisuuksien selvittämiseksi. Vastaat vain arvon alenemisesta, joka johtuu tavaroiden käsittelystä enemmän kuin on tarpeen, siltä osin kuin laki sen sallii. Alkuperäisen ulkopakkauksen puuttuminen ei yksinään automaattisesti poista peruuttamisoikeuttasi.
Poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei ole tavaroihin, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti, eikä sinetöityihin tavaroihin, joita ei terveydensuojeluun tai hygieniasyihin liittyvistä syistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja sovellettavat lakisääteiset edellytykset täyttyvät. Poikkeusten soveltuminen arvioidaan tuotekohtaisesti. Emme sulje kaikkia elintarvikkeita, teetä tai ravintolisiä peruuttamisoikeuden ulkopuolelle pelkästään niiden tuoteryhmän perusteella. Alennettu hinta ei poista lakisääteisiä oikeuksia.
Maksun palautukset
Jos peruuttaminen on pätevä, palautamme maksettavaksi kuuluvat maksut 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruuttamisesta. Palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset, jos peruutat koko tilauksen. Peruuttamisoikeuden nojalla ei palauteta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat kalliimman toimitustavan valitsemisesta. Voimme pidättyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet esittänyt todisteen niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, paitsi jos olemme tarjoutuneet noutamaan tavarat.
Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellei nimenomaisesti sovita toisin, eikä maksun palautuksesta peritä maksua. Maksupalveluntarjoajallasi voi kestää kauemmin hyvityksen näkymisessä. Ota meihin yhteyttä, jos maksun palautus näyttää viivästyneen.
Vahingoittuneet, väärät tai sopimuksenvastaiset tavarat
Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilauksesi tiedot sekä tarvittaessa liitä mukaan valokuvia. Älä käytä tuotetta, jos sen sinetti on vahingoittunut tai sen kunto vaikuttaa turvattomalta. Sopimuksenvastaisten tavaroiden osalta käytettävissä olevat oikeussuojakeinosi ovat erillisiä 14 päivän mielenmuutosajasta, eikä pakkauksen avaaminen virheen havaitsemiseksi poista niitä.
Tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme, voidaanko lähetys pysäyttää. Jos paketti on jo lähetetty, sovellettavat peruuttamis- ja palautusoikeudet ovat edelleen käytettävissä.
Peruuttamisilmoituksen malli
Voit kopioida seuraavan tekstin sähköpostiin tai kirjeeseen ja täydentää siihen omat tietosi: ”Vastaanottaja: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez: Peruutan täten sopimukseni seuraavien tavaroiden ostamisesta.” Lisää tavarat, tilauspäivä, vastaanottopäivä, nimesi, osoitteesi ja ilmoituksen päivämäärä. Allekirjoita ilmoitus vain, jos toimitat sen paperilla.
Sähköposti: k-panda@k-kare.com. Postitse lähetettävät ilmoitukset: Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Espanja. Lähetä palautettavat tavarat edellä mainittuun Valencian palautusosoitteeseen.
Tilauspalvelun kautta tehdyt tilaukset
Tätä käytäntöä sovelletaan myös tilauspalvelun kautta vastaanotettuihin tuotteisiin, mukaan lukien sovellettavat peruuttamis- ja virhevastuuseen liittyvät oikeudet. Tulevien uusintatilausten peruuttaminen on eri asia kuin toimitetun tilauksen palauttaminen tai maksun palautuksen pyytäminen. Tilauspalvelun keskeyttäminen tai peruuttaminen ei automaattisesti peruuta jo käsiteltyä maksua tai tilausta. Hallinnoi tulevia uusintatilauksia käyttämällä tilauspalvelun portaalia tai lähettämällä sähköpostia k-panda@k-kare.com. Katso tilauspalvelua ja sen peruuttamista koskevasta käytännöstä lisätietoja aikataulusta ja tarvittavista toimista.