配送および輸入にかかる料金
送料はいくらですか？
割引適用後のご注文金額が€45以上の場合、配送可能なすべてのお届け先への送料は無料です。€45未満の場合、スペインへの送料は€6.99、その他の配送可能なEU内のお届け先へは€8.99、その他の配送可能な海外のお届け先へは€9.99です。商品および配送先による制限が適用されます。詳しくは 配送ガイドをご覧ください。.
注文してから届くまでどのくらいかかりますか？
発送準備と輸送は別々の段階です。別の配送期間について明示的な合意がない限り、不当な遅延なく、契約成立後30暦日以内にお届けします。特定の日付のお届けをご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。詳しくは 配送ポリシーをご覧ください。.
追跡情報が更新されないのはなぜですか？
海外配送の追跡情報は、配送業者によるスキャンの間や通関手続き中に更新が一時停止することがあります。更新の停止だけでは、荷物の紛失や通関手続き中であることを示すものではありません。サポートが必要な場合は、注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。
関税などの費用は含まれていますか？
はい。送料が有料・無料のいずれの場合も、当サービスには通関手続き、輸入関税および輸入税（DDP — 関税込持込渡し）が含まれています。これらの費用は、お支払い前に表示される合計金額に含まれています。配送業者から支払いを求められた場合は、 当店までご連絡ください。 当店が対応いたします。対象となる費用をすでにお支払いの場合は、返金の手配をいたしますので領収書をお送りください。詳しくは 通関ガイドをご覧ください。.
私の国や地域にも配送できますか？
配送可能かどうかは、商品、お届け先住所および配送サービスによって異なります。配送条件や輸入手続きが異なる島しょ部や地域にも同様の制限が適用されます。国を選択できる場合でも、すべての商品をその国へ配送できるとは限りません。
返品と注文に関する問題
お茶や食品サプリメントは返品できますか？
返品対象となるオンライン購入商品は、受け取り後14日以内であれば契約を撤回できます。商品ごとの法的な例外が適用される場合があります。これには、傷みやすい商品や、開封後は健康・衛生上の理由で返品できない一部の密封商品が含まれます。食品を一律に返品対象外としているわけではありません。 返品ポリシー に手続きと例外について記載しています。
配送費用や返品送料は返金されますか？
注文全体の契約撤回が有効な場合、最も安価な標準配送の送料は返金に含まれます。より高額な配送方法を選択した場合の追加料金は返金されません。お客様都合による返品では、通常、返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。不良品、破損品、または誤配送品の返品に必要な費用は当店が負担します。詳しい条件は返品ポリシーをご覧ください。
商品情報
原材料、アレルゲン、使用方法はどこで確認できますか？
各商品ページで原材料と商品詳細をご確認ください。不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。届いた商品のラベルが掲載情報と異なる場合は、商品を使用・摂取する前にお問い合わせください。パッケージを確認した場合でも、商品が説明と異なるときのお客様の権利が失われることはありません。
カフェイン量が記載されていないことがあるのはなぜですか？
定量値の記載がない場合、その商品について当店で数値を確認できていないことを意味します。カフェインがゼロという意味ではありません。商品の原材料表示とカフェインに関する注記をご確認ください。
購入した商品はどのように保管すればよいですか？
開封後の指示を含め、実際のパッケージに記載された保管方法と日付表示に従ってください。封が破損している商品や、安全でない可能性を示す兆候がある商品は使用しないでください。
お茶はどのタイプを選べばよいですか？
茶葉はお好みの量を計量できる一方、ティーバッグは1回分ずつ小分けされています。粉末茶には専用の淹れ方があります。まずは お茶のタイプガイド と、該当商品の使用方法をご確認ください。
サプリメントが自分に適しているか相談できますか？
当店が提供するのは商品情報であり、個別の医療上の推奨ではありません。成分、使用方法、注意事項をご確認ください。特に服薬中の方や持病のある方は、ご自身に適しているか、資格を有する医療専門家にご相談ください。サプリメントは、バランスの取れた食事の代わりにはなりません。
エキスの重量は、有効成分の量と同じですか？
いいえ。エキスの重量として記載された数値が、特定の成分の量と同じとは限りません。それぞれ個別に表示された量をご確認ください。商品名から、表示されていない量を推測することはありません。
その他のお問い合わせは、 Seoul Ritualsまでご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号をお知らせください。