発送と配送

ご注文品は追跡可能な方法で韓国から発送されます。発送準備と国際輸送は別々の段階です。

配送可能地域とお届け目安

配送先の選択肢に国が表示されていても、その国で現在すべての商品を販売していることを意味するものではありません。利用可能な配送サービスは、ご注文内容と配送先住所によって異なります。世界中への配送や、すべての商品が一律の日程で到着することをお約束するものではありません。

発送準備には、商品の調達、確認、梱包が含まれる場合があります。輸送には、通関手続きと現地での配送が含まれます。別途配送期間について明示的に合意していない限り、契約成立後、不当に遅れることなく、遅くとも30暦日以内に商品をお届けします。特定の日までに贈り物が必要な場合は、 ご注文前にお問い合わせください.

送料と送料無料について

€45の基準額は、割引適用後、送料加算前の金額です。これらの料金は、チェックアウト時に配送可能な地域および商品に適用されます。国や商品に関する制限は引き続き適用されます。

輸入費用

有料配送・送料無料のいずれの場合も、当店のサービスには通関手続き、輸入関税、輸入税（DDP — 関税込み持込渡し）が含まれます。これらの費用は、お支払い前に表示される合計金額に含まれています。配送業者からこれらの費用の支払いを求められた場合は、解決のため当店までご連絡ください。当店の 通関ガイド で対応方法をご案内しています。

追跡と配送に関する問題

発送後に追跡情報をご案内します。配送業者や税関で荷物の処理中は、追跡情報の更新が一時停止することがあります。更新が止まっているだけでは、遅延や紛失の有無は判断できません。サポートが必要な場合は、 k-panda@k-kare.com ご注文情報と追跡情報を添えてお問い合わせください。

配送については当店が責任を負い、遅延、未着、破損、誤配送のご注文に対応いたします。配送業者による調査が行われても、販売者に対するお客様の権利が失われることはありません。封が破損している商品や、安全でない可能性を示す兆候がある商品は、口にしないでください。

ご注文品が届いたら

梱包、日付表示、メーカーによる保管方法と使用方法の説明をご確認ください。ラベルに記載された条件に従って商品を保管してください。ラベルの内容が商品ページと異なる場合や、情報が不足している場合はお問い合わせください。古い商品や不適切に保管された商品が安全だと決めつけないでください。

該当する条件については、 配送ポリシー および 返品・契約解除ポリシー の全文をご確認ください。