対象となるオンライン購入については、商品を受け取った日から14暦日以内であれば、理由を示さずに契約を解除する意思を当店に通知できます。この期間内に明確な意思表示を送信すれば足り、権利を行使するために承認を待つ必要はありません。
手続き方法
メールで k-panda@k-kare.com 契約解除の意思表示とご注文情報をお送りください。郵送で通知することもできます。当店の 返品・契約解除ポリシー には、送付先住所、期限、返品手順、および任意で使用できる通知書のひな形が記載されています。
商品ごとの例外
法律上、劣化や期限切れが急速に進む商品、および開封後は健康保護または衛生上の理由から返品できない特定の密封商品には、例外が設けられています。例外が適用されるかどうかは、実際の商品と状況によって異なります。お茶、食品、サプリメントをカテゴリーだけを理由に一律に対象外としたり、外装を開封しただけで権利がなくなるとみなしたりすることはありません。
契約解除が適用される場合、商品の性質や特性を確認するために必要な範囲で商品を検査できます。必要な範囲を超える取り扱いは、ポリシーに記載された条件に基づき、商品の価値に影響する場合があります。元の外装がないことだけを理由に、権利が自動的に失われることはありません。
破損品、誤配送品、契約内容に適合しない商品
これらは購入後の気変わりによる返品とは別のものであり、14日間の契約解除期間に限られません。商品が破損している、安全でない、誤った商品である、または説明と異なる場合はお問い合わせください。問題の確認には写真が役立ちます。安全でないと思われる商品は口にしないでください。
届いた商品のパッケージに記載された原材料、アレルゲン、数量、または使用方法が商品ページと異なる場合は、口にする前にお知らせください。当店でご注文内容を調査し、必要に応じて情報を訂正します。ラベルを確認しても、お客様の権利が放棄されたことにはなりません。
返金と配送料
注文全体の契約解除が有効な場合、返金には当店が提供する最も安価な標準配送の往路送料が含まれます。購入後の気変わりによる返品の直接費用は通常購入者の負担となりますが、不良品や誤配送品に必要な費用は当店が負担します。当店の ポリシー全文 では、返金時期、返金方法、例外、および価値の減少に対して認められる減額について説明しています。
当店のDDP配送サービスに含まれる輸入費用を配送業者から請求された場合は、返金手配のため、領収書を添えて当店までご連絡ください。当店の 通関ガイドをご確認ください。.