返金ポリシー
最終更新日：2026年10月19日。
本ポリシーは、Alejandro García Martínezが運営するSeoul Ritualsでの購入に適用されます。解約、返品または注文に関する問題については、 k-panda@k-kare.com または+34 614 47 06 01までご連絡ください。
購入後の撤回
消費者は、対象となるオンライン購入について、商品を受領した日から14暦日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回できます。同一注文の商品が別々に配送される場合、期間は最後の商品を受領した日から起算されます。法令上の例外については、以下に説明します。
期間満了前に、メールまたは郵便で明確な意思表示を当社にお送りください。お名前、可能であれば注文番号、対象商品および連絡先をご記載ください。この権利を行使するために所定の書式を使用したり、許可を待ったりする必要はありません。通知を送付した日時を証明できる記録を保管してください。
商品の返品
契約を撤回する旨を当社に通知した日から14暦日以内に商品をご返送ください。返品先住所：Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Spain。荷物を特定できるよう、返送方法について当社にお問い合わせください。この案内は、お客様の法定の権利を制限するものではありません。
別途合意がない限り、購入者都合による対象注文の返品にかかる直接費用はお客様の負担となります。商品に欠陥がある場合、到着時に破損していた場合、または誤った商品が届いた場合に必要となる返品費用は当社が負担します。再入庫手数料はかかりません。返品商品は安全に梱包し、発送証明を保管してください。
商品の性質および特性を確認するために必要な範囲で、商品を検査することができます。法令で認められる場合、お客様が責任を負うのは、必要な範囲を超える取扱いによって生じた価値の減少に限られます。元の外装がないことのみを理由として、契約撤回権が自動的に失われることはありません。
例外
該当する法的要件が満たされる場合、急速に劣化または期限切れとなるおそれのある商品、および健康保護または衛生上の理由から返品に適さず、配送後に封が開けられた密封商品には、契約撤回権は適用されません。これらの例外は、個々の商品ごとに判断されます。食品、お茶またはサプリメントであるという商品カテゴリーのみを理由に、すべての商品を対象外とすることはありません。セール価格であることによって法定の権利が失われることはありません。
返金
有効な契約撤回の場合、当社は通知を受けた日から14暦日以内に、返金対象となる金額を返金します。注文全体の契約撤回の場合、当社が提供する最も安価な標準配送の費用も返金に含まれます。より高額な配送方法を選択したことによる追加費用は、契約撤回権に基づく返金の対象外です。当社が商品の回収を申し出た場合を除き、商品を受領するか、商品が返送された証拠を受け取るかのいずれか早い時点まで、返金を留保することがあります。
お客様が明示的に別段の同意をしない限り、返金手数料を課すことなく、当初のお支払い方法で返金します。返金額が明細に反映されるまで、決済事業者によりさらに時間がかかる場合があります。返金が遅れていると思われる場合は、当社にご連絡ください。
破損品、誤配送品または契約に適合しない商品
注文の詳細と、必要に応じて写真を添えて当社にご連絡ください。封が破損している商品、または安全でないと思われる状態の商品は、摂取しないでください。契約に適合しない商品に関する法的救済は、購入後14日間の撤回期間とは別個のものであり、欠陥を確認するために包装を開封したことによって失われることはありません。
発送前の解約
できるだけ早く当社にご連絡ください。発送を停止できるか確認します。すでに荷物が発送されている場合も、適用される契約撤回権および返品権をご利用いただけます。
任意の契約撤回通知
以下の文面をメールまたは書面にコピーし、お客様の情報を記入してご利用いただけます。「Seoul Rituals / Alejandro García Martínez 御中：私は、以下の商品を購入する契約をここに撤回します。」商品名、注文日、受領日、お名前、ご住所および通知日を記入してください。書面で提出する場合に限り、署名してください。
メール： k-panda@k-kare.com。郵送による通知先：Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Spain。返品商品は、上記のバレンシアの返品先住所にお送りください。
定期購入の注文
本ポリシーは、適用される契約撤回権および契約適合性に関する権利を含め、定期購入で受け取った商品にも適用されます。今後の更新を解約することは、配送済みの注文を返品すること、または返金を請求することとは別の手続きです。定期購入を一時停止または解約しても、すでに処理された支払いや注文が自動的に取り消されることはありません。今後の更新を管理するには、 定期購入ポータル またはメール k-panda@k-kare.comをご利用ください。手続きの時期および方法については、 定期購入および解約に関するポリシー をご確認ください。