配送和进口费用
运费是多少？
订单金额折扣后达到 €45，即可配送至所有可配送目的地，免运费。低于 €45 时，配送至西班牙的运费为 €6.99，配送至其他可配送欧盟目的地为 €8.99，配送至其他可配送国际目的地为 €9.99。商品和目的地限制适用。请参阅我们的 配送指南.
订单需要多长时间送达？
订单准备和运输是两个不同阶段。除非明确约定了其他配送期限，我们会及时发货，且最迟不超过合同订立后 30 个日历日。若您需要在特定日期前收到订单，请在下单前联系我们。请参阅我们的 配送政策.
为什么物流追踪信息没有更新？
国际物流追踪信息可能会在承运商扫描间隔期间或海关处理期间暂停更新。仅凭信息暂停更新，不能确定包裹已丢失，也不能确定包裹只是在清关。如需帮助，请提供订单号和物流追踪号码与我们联系。
是否已包含海关费用？
是的。无论付费配送还是免费配送，我们的服务均包含清关、进口关税和进口税（DDP — 完税后交货）。这些费用已计入付款前显示的总金额。如果承运商要求您付款， 请联系我们 以便我们处理。如果您已支付了应由我们承担的费用，请将收据发送给我们，以便我们安排报销。请参阅我们的 海关指南.
你们配送到我所在的国家或地区吗？
是否提供配送服务取决于商品、地址和服务类型。对于配送或进口安排不同的岛屿和地区，同样适用。国家/地区选择器并不代表所有商品都能配送至该地。
退货和订单问题
茶或膳食补充剂可以退货吗？
符合条件的线上购买商品，自收到之日起享有 14 天撤回期。法律可能对特定商品规定例外情况，包括易腐商品，以及因健康或卫生原因，拆封后无法退回的某些密封商品。我们不会将食品整体排除在退货范围之外。 退货政策 说明了退货流程和例外情况。
配送费和退货运费会退还吗？
如果您有效撤回整笔订单，退款将包含费用最低的标准配送费。选择更贵配送方式所产生的额外费用不予退还。因改变主意而退货时，通常由您承担直接退货费用；对于有缺陷、损坏或发错的商品，我们会承担必要的退货费用。完整条件请参阅退货政策。
商品信息
在哪里可以查看配料、过敏原和使用说明？
请在各商品页面查看配料和商品详情。如有任何疑问，请在下单前联系我们。如果收到的商品标签与页面信息不同，请在食用前联系我们。即使您查看了包装信息，如果商品与描述不符，您的权利仍不受影响。
为什么有时没有标注咖啡因含量？
如果没有标注具体含量，表示我们尚未核实该具体商品的咖啡因含量。这并不意味着咖啡因含量为零。请查看该商品的配料信息和咖啡因说明。
购买的商品应如何储存？
请遵循商品包装上的储存说明和日期标注，包括开封后的相关说明。如果商品封口已损坏，或有迹象表明商品可能不安全，请勿使用。
如何选择茶的形式？
散茶可自行取量，茶包则已按份量分装。茶粉有其专属冲泡方法。建议先查看我们的 茶叶形式指南 以及具体商品的使用说明。
你们能建议我是否适合服用某种补充剂吗？
我们提供商品信息，而非针对个人的医疗建议。请查看成分、使用说明和警示信息。关于是否适合使用，尤其是您正在服药或患有疾病时，请咨询合格的医疗专业人士。补充剂不能替代多样化饮食。
提取物的重量是否等于活性成分的含量？
不一定。标注的提取物重量并不自动等同于某种特定成分的含量。请分别查看单独标注的各项含量；我们不会根据商品名称推断未标注的含量。
如有其他问题， 请联系 Seoul Rituals。如果您的问题与购买有关，请提供订单号。