对于符合条件的在线购买，您可以在收到商品后的14个日历日内告知我们您希望撤销购买，无需说明理由。在此期限内发出明确通知即可行使该权利；您无需等待批准。
如何开始办理
发送电子邮件 k-panda@k-kare.com ，说明您希望撤销购买并提供订单详情。您也可以邮寄通知。我们的 退货与撤销购买政策 列明了地址、期限、退货流程以及可选的示范通知。
特定商品的例外情况
法律规定，易腐或易过期商品，以及某些出于健康保护或卫生原因而在拆封后无法退回的密封商品，可能适用例外规定。是否适用例外取决于具体商品和实际情况。我们不会仅因商品属于茶、食品或膳食补充剂类别，就将其一概排除在外；也不会假定只要拆开外包装，撤销购买的权利就会失效。
如果您享有撤销购买的权利，可以在必要范围内检查商品，以确认其性质和特征。超出必要范围的处理可能会影响商品价值，具体条件请参阅政策说明。仅仅缺少原始外包装，并不会自动导致该权利失效。
商品损坏、发错或不符合描述
这类情况与改变主意不同，也不受14天撤销购买期限的限制。如果商品损坏、不安全、发错或与描述不符，请联系我们。照片有助于我们了解问题。若商品看起来不安全，请勿食用。
如果收到的包装上标注的成分、过敏原、数量或使用说明与页面信息不符，请在食用前告知我们。我们会调查订单，并在必要时更正信息；阅读标签不会使您放弃自身权利。
退款与配送费用
如果您有效撤销整笔订单，退款将包含我们最便宜的标准配送费用。因改变主意而退货的直接费用通常由买家承担；因商品有缺陷或发错而产生的必要费用由我们承担。 完整政策 说明了退款时间、退款方式、例外情况，以及在允许的情况下因商品价值减损而进行的扣款。
如果承运商向您收取了我们DDP配送服务已涵盖的进口费用，请连同收据一起联系我们，以便安排退款。请参阅我们的 海关指南.