取消政策

最后更新：2026年10月19日。

订阅购买的运作方式

订阅为可选项。只有在 Shopify 结账时选择“订阅”并同意定期扣款，才会开通订阅。默认选择一次性购买。符合条件的商品可选择每 4、8 或 12 周配送一次，分别相当于 28、56 或 84 天。每个周期您都会收到商品并支付相应费用；这并非预先支付所有配送商品的费用。

您的订阅将持续有效，直至您取消。目前的订阅方案没有最低订阅期限，暂停或取消也不收取费用。除非优惠明确注明，否则订阅不享有额外折扣。

价格、运费及后续费用

确认购买前，请核对定期配送商品的名称、数量、配送频率、价格和运费。结账页面会区分首次配送与后续定期配送。每个周期的费用包括订阅商品、该周期显示的运费以及适用税费；订阅时会逐项列明。订单中的一次性购买商品不会重复配送。

折扣后，续订订单中的商品总额达到或超过 €45 时，免收运费。低于 €45 时，运费为：寄往西班牙 €6.99，寄往其他可配送的欧盟目的地 €8.99，寄往其他可配送的国际目的地 €9.99。首次订单中的一次性购买商品不计入后续续订的最低金额。配送周期不同的订阅，将按每笔续订订单分别计算。订阅前，请核对结账页面显示的定期配送运费。

您选择的频率是两次扣款及订单准备周期之间的间隔，并非运输时间或保证送达日期。每次配送均受我们的配送政策约束，包括 DDP 服务。新优惠的价格或条款变更不会自动适用于现有订阅。任何订阅变更都会通知您，并须在适用情况下经您同意；您可以在变更生效前取消订阅。

管理、暂停或取消

打开订阅管理页面，并使用您结账时填写的电子邮箱地址登录。您也可以使用服务邮件中的管理链接。您可以在该门户查看订阅及下一次扣款日期、暂停、恢复或取消订阅，并申请用于更新付款方式的安全链接。如果您无法登录，请联系 k-panda@k-kare.com.

为避免产生下一笔扣款，请在门户显示的下一次扣款日期之前暂停或取消订阅。暂停或取消订阅后，不会再产生新的续订扣款。取消订阅还会停止尚未开始处理的已安排后续续订。取消前已发起的续订付款仍可能完成；如需就该订单获得帮助，请及时联系我们。暂停或取消订阅不会自动撤销已完成的付款或已创建的订单，且不影响您的撤回、退货及退款权利。

付款问题

如果续订付款因可重试的错误而失败，我们可能最多重试三次：首次失败后 24 小时、第二次失败后 72 小时，以及第三次失败后 120 小时。上述间隔自前一次付款失败时起算；处理时间可能有所不同。累计第四次付款失败后，或发生无法重试的错误时，我们将停止发起后续尝试并暂停订阅。如果无法立即确认暂停，我们会继续尝试暂停订阅，且不会发起新的付款尝试。门户及服务通知会显示可用的状态信息。请通过 Shopify 的安全链接更新付款信息；请勿通过电子邮件发送银行卡信息。