退款政策

最后更新：2026年10月19日。

本政策适用于向Seoul Rituals购买的商品，该商店由 Alejandro García Martínez 经营。如需取消订单、退货或处理订单问题，请联系 k-panda@k-kare.com 或致电 +34 614 47 06 01。

改变主意

消费者可在收到商品之日起14个日历日内，无需说明理由，撤回符合条件的在线购买。对于同一订单中分批交付的商品，期限自收到最后一件商品之日起计算。法定例外情形见下文。

请在期限届满前通过电子邮件或邮寄方式向我们发送明确声明。请注明您的姓名、订单号（如有）、相关商品及联系方式。您无需使用特定表格，也无需等待许可即可行使此项权利。请保留通知发送时间的凭证。

退还商品

请在告知我们您决定撤回购买后的14个日历日内退还商品。退货地址：Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Spain。请联系我们获取寄送指引，以便我们识别您的包裹；此要求不限制您的法定权利。

除非我们另有约定，因改变主意而退还符合条件订单的直接费用由您承担。若商品存在瑕疵、送达时已损坏或商品有误，我们将承担必要的退货费用。不收取重新入库费。请妥善包装退货商品，并保留寄件凭证。

您可以为确认商品的性质和特征而进行必要的检查。在法律允许的范围内，您仅需对因超出必要范围的处理而造成的价值减损承担责任。仅因缺少原外包装，并不会自动导致您丧失撤回权。

例外情形

在符合相关法律条件的情况下，对于容易迅速变质或过期的商品，或因健康保护或卫生原因而不适宜退货、且交付后已拆封的密封商品，不适用撤回权。是否适用这些例外情形，将针对具体商品进行评估。我们不会仅因商品属于食品、茶或膳食补充剂类别，就将其一概排除在外。商品以折扣价出售，不影响法定权利。

退款

对于有效行使撤回权的情形，我们将在收到撤回通知后的14个日历日内退还应退款项；如撤回整个订单，退款还包括我们最便宜的标准配送费用。因选择更昂贵的配送服务而产生的额外费用，不属于撤回权项下的可退款费用。除非我们已提出自行取回商品，否则我们可以在收到商品或收到商品已寄回的凭证（以较早发生者为准）之前暂缓退款。

除非您明确同意另行处理，我们将通过原付款方式退款，且不收取退款手续费。您的支付服务提供商可能需要额外时间才能显示退款入账。如退款似乎逾期未到账，请联系我们。

商品损坏、有误或不符合约定

请向我们提供您的订单详情，并在适当情况下附上照片。若商品封口已损坏或商品状况看起来不安全，请勿食用。您针对不符合约定商品享有的法定救济，与14天改变主意期限相互独立；为发现瑕疵而拆开包装，不会使这些救济失效。

发货前取消订单

请尽快联系我们。我们将核实能否拦截发货。如果包裹已经发出，您仍可行使适用的撤回权和退货权。

可选撤回通知

您可以将以下文字复制到电子邮件或信函中，并填写您的详细信息：“致 Seoul Rituals / Alejandro García Martínez：本人特此撤回购买以下商品的合同。”请补充商品名称、订单日期、收货日期、您的姓名、地址及通知日期。仅在以纸质形式提交时签名。

电子邮件： k-panda@k-kare.com。邮寄通知地址：Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Spain。退回的商品请寄至上述瓦伦西亚退货地址。

订阅订单

本政策亦适用于通过订阅方式收到的商品，包括适用的撤回权和符合约定权利。取消未来续订与退还已交付订单或申请退款是不同事项。暂停或取消订阅不会自动撤销已处理的付款或订单。如需管理未来续订，请使用 订阅管理门户 或发送电子邮件至 k-panda@k-kare.com。有关时间安排和操作步骤，请参阅 订阅与取消政策 。