物流政策

最后更新：2026年10月19日。

订单从韩国发出，并提供物流追踪。发货国家不一定是商品的制造国，也不一定是各项成分的来源地。

配送范围

可配送结账时接受的商品和地址。配送可用性取决于商品、目的地和邮政编码，包括具有单独进口安排的岛屿和地区。国家/地区选择器中显示某个国家/地区，并不表示所有商品均可配送至该地。

运费

• 西班牙：订单金额低于 €45 时，运费为 €6.99。
• 其他可配送的欧盟目的地：订单金额低于 €45 时，运费为 €8.99。
• 其他可配送的国际目的地：订单金额低于 €45 时，运费为 €9.99。

折扣后订单金额达到 €45 或以上（不含运费）即可享受免运费。上述费率适用于结账时提供的目的地和商品。

已包含进口关税和税费

我们的配送服务包含清关、进口关税和进口税（DDP——完税后交货）。这些费用已计入付款前显示的总金额。无论订单支付运费还是符合免运费条件，均适用此规定。

您不应被要求再次支付这些进口费用以收取包裹。如承运人要求付款，请联系 k-panda@k-kare.com 并提供订单号及承运人的付款通知，以便我们处理。如果您已支付本服务所涵盖的进口费用，请将收据发送给我们，以便我们安排退款。

备货与配送

通常情况下，自您下单之日起（包括备货时间），预计约需 20 个工作日送达。此为预估时间，并非保证送达日期；下文所述的交付承诺仍然适用。

备货可能包括采购商品、检查商品及包装。国际运输自发货后开始，包括海关处理及由当地承运人配送。发货后我们会提供物流追踪信息。

除非明确约定其他交付期限，我们将毫不无故拖延地交付，且最迟不超过合同订立之日起 30 个日历日。为您的订单提供的任何较短预估时间均仅为预估，除非明确约定为交付承诺。如果您需要在特定日期前收到礼物， 请在下单前联系我们.

延迟、未送达、损坏或错误配送

Seoul Rituals负责交付，包括由供应商或物流合作伙伴发出包裹的情形。货物灭失或损坏的风险，在您或您指定的、承运人以外的人员实际占有货物时转移给您。

如果订单延迟或配送出现问题，请联系我们。承运人扫描记录之间的物流追踪信息可能会暂时没有更新；仅凭这一点并不能证明包裹已遗失。承运人进行调查并不影响您向我们主张权利。

如果我们未能在适用的交付期限内交付，您可以要求我们在适当的额外期限内交付。如果我们仍未交付，您可以解除合同，并要求我们毫不无故拖延地退款。在法律允许立即解除合同的情况下，无须给予额外期限，包括我们拒绝交付，或在合同订立前已约定或明确告知存在重要期限的情形。

付款前请核对配送地址；如需更正，请及时告知我们。如封口损坏、商品有误或标签与商品页面不符，请联系我们。请勿食用看起来可能不安全的商品。

取消与退货

我们的 退货与撤回政策 说明符合条件的 14 天撤回权、特定商品的例外情形、退货费用及退款事宜。对于有效的整笔订单撤回，我们将退还费用最低的标准配送费用；选择更昂贵配送方式所产生的额外费用不予退还。供应商的发货或处理条款不影响您针对 Seoul Rituals享有的法定权利。

订阅配送

每笔续订订单均单独核算是否符合免运费条件。续订订单中的订阅商品折扣后总额达到 €45 或以上，即可享受免运费；低于 €45 时，适用上述目的地运费。初始订单中的一次性购买商品不计入后续续订订单。不同的配送安排可能会产生单独的续订订单。订阅前，结账页面会显示首次配送费用及后续定期运费。您选择的 4 周、8 周或 12 周频率是计费和备货间隔，并非保证的运输时间。请参阅我们的 订阅与取消政策.