تواصل معنا
إذا كان سؤالك عن طلب سبق أن قدّمته، فأدرج رقم الطلب: فهذا يتيح لنا تقديم إجابة مفيدة من الرد الأول.
كيف تتواصل معنا
البريد الإلكتروني: k-panda@k-kare.com
WhatsApp: +34 614 47 06 01
ما يمكننا مساعدتك فيه
- حالة الطلب وتتبّعه. صفحة الشحن والتوصيل تجيب عن معظم هذه الأسئلة قبل أن تحتاج إلى طرحها.
- تركيبة منتج محدد أو مسبّبات الحساسية فيه أو تعليمات استخدامه. أخبرنا بالمنتج وحجم العبوة بدقة حتى نتمكن من مراجعة معلومات المصادر المتاحة.
- الفروق بين العبوة المستلمة ووصفنا، حتى نتمكن من مراجعة الصنف المحدد.
- الإرجاع وممارسة حق العدول عن الشراء. كيفية الإرجاع.
- مشكلات التوصيل أو الأسئلة الجمركية أو البضائع التالفة. ما يحدث عند الحدود.
ما لا يمكننا مساعدتك فيه
لا نقدّم نصائح صحية ولا نوصي بمنتجات بناءً على الأعراض أو الأهداف الصحية أو الأدوية. للحصول على نصيحة بشأن تناول مكمّل غذائي، تحدّث إلى طبيبك أو الصيدلي.
قبل أن تراسلنا
هناك إجابات جاهزة لعدد كبير من الأسئلة: الأسئلة الشائعة تتناول التوصيل والإرجاع والكافيين وكيفية قراءة ملصق المكمّل الغذائي. أما أدلة الشاي فتشرح الاختيار والتحضير. تعرض صفحات المنتجات المعلومات المتاحة عن المكوّنات والعبوات. إذا كانت هناك معلومة أساسية ناقصة، فاسألنا قبل الطلب.