الإلغاءات

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.

كيفية عمل المشتريات المتكررة

الاشتراك اختياري. ولا تشترك إلا باختيار «اشترك» والموافقة على تحصيل الرسوم المتكررة عند إتمام الشراء في Shopify. ويُحدّد الشراء لمرة واحدة افتراضيًا. وتتيح المنتجات المؤهلة الاختيار بين 4 أو 8 أو 12 أسبوعًا، بما يعادل 28 أو 56 أو 84 يومًا. تتلقّى المنتجات وتدفع ثمنها في كل دورة؛ ولا يُعد ذلك دفعًا مقدمًا لجميع عمليات التوصيل.

يستمر اشتراكك حتى تلغيه. ولا تتضمن خططنا الحالية حدًا أدنى للالتزام أو رسومًا للإيقاف المؤقت أو الإلغاء. ولا يوجد خصم إضافي للاشتراك ما لم يُذكر صراحةً في عرضك.

السعر والشحن والرسوم المستقبلية

قبل تأكيد الشراء، راجع المنتجات والكميات والوتيرة والسعر ورسوم الشحن للتوصيلات المتكررة. وتُميّز صفحة إتمام الشراء بين الشحنة الأولى والشحنات المتكررة. وتشمل كل دورة منتجات الاشتراك ورسوم الشحن المعروضة لتلك الدورة والضرائب المطبقة، كما هي مفصّلة عند الاشتراك. ولا تتكرر المنتجات المشتراة لمرة واحدة ضمن الطلب نفسه.

الشحن مجاني عندما يبلغ مجموع المنتجات في طلب التجديد 45 € أو أكثر بعد الخصومات. وإذا كان أقل من 45 €، تبلغ تكلفة الشحن 6.99 € إلى إسبانيا، و8.99 € إلى الوجهات الأخرى المتاحة في الاتحاد الأوروبي، أو 9.99 € إلى الوجهات الدولية الأخرى المتاحة. ولا تُحتسب مشتريات المرة الواحدة في الطلب الأول ضمن الحد الأدنى لتجديد لاحق. وتُقيّم الاشتراكات ذات جداول التوصيل المختلفة على حدة لكل طلب تجديد. راجع مبلغ الشحن المتكرر المعروض عند إتمام الشراء قبل الاشتراك.

الوتيرة التي تختارها هي الفترة بين دورات الفوترة والتجهيز، وليست مدة نقل أو موعد وصول مضمونًا. ويخضع كل توصيل إلى سياسة الشحن، بما في ذلك خدمة DDP. ولا تسري تغييرات الأسعار أو الشروط الخاصة بالعروض الجديدة تلقائيًا على الاشتراكات القائمة. وسنُبلغك بأي تغيير في اشتراكك، وسيتطلب أي موافقة واجبة؛ ويمكنك الإلغاء قبل سريانه.

الإدارة أو الإيقاف المؤقت أو الإلغاء

افتح إدارة الاشتراكات وسجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استعملته عند إتمام الشراء. ويمكنك أيضًا استخدام رابط الإدارة في رسائل الخدمة. وتتيح لك البوابة عرض اشتراكك وتاريخ الفوترة التالي، وإيقافه مؤقتًا أو استئنافه أو إلغاءه، وطلب رابط آمن لتحديث وسيلة الدفع. إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، فتواصل عبر k-panda@k-kare.com.

لتجنّب تحصيل الرسوم التالية، أوقف الاشتراك مؤقتًا أو ألغِه قبل تاريخ الفوترة التالي الظاهر في البوابة. ولا يبدأ الاشتراك الموقوف مؤقتًا أو الملغى عمليات تحصيل جديدة لرسوم التجديد. كما يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية المجدولة التي لم تبدأ معالجتها. وقد تكتمل دفعة تجديد بدأت قبل الإلغاء؛ تواصل معنا سريعًا إذا احتجت إلى مساعدة بشأن ذلك الطلب. ولا يعكس الإيقاف المؤقت أو الإلغاء تلقائيًا المدفوعات المكتملة أو الطلبات المنشأة بالفعل، دون تقييد حقوقك في العدول والإرجاع واسترداد المبالغ.

مشكلات الدفع

إذا فشلت دفعة التجديد بسبب خطأ يسمح بإعادة المحاولة، فقد نعيد المحاولة حتى ثلاث مرات: بعد 24 ساعة من الإخفاق الأول، وبعد 72 ساعة من الثاني، وبعد 120 ساعة من الثالث. وتُحسب هذه الفترات من المحاولة السابقة التي أخفقت؛ وقد تختلف أوقات المعالجة. بعد الإخفاق الرابع إجمالًا، أو عند حدوث خطأ لا يسمح بإعادة المحاولة، نتوقف عن بدء محاولات أخرى ونوقف الاشتراك مؤقتًا. وإذا تعذّر تأكيد الإيقاف المؤقت فورًا، نستمر في محاولة إيقافه مؤقتًا ولا نبدأ محاولات دفع جديدة. وتعرض البوابة وإشعارات الخدمة معلومات الحالة المتاحة. وتُحدّث بيانات الدفع عبر رابط Shopify الآمن؛ فلا ترسل بيانات البطاقة بالبريد الإلكتروني.

الإرجاع والمراسلات

تنطبق سياسة الإرجاع والعدول عن الشراء أيضًا على المنتجات المستلمة بالاشتراك. وإلغاء التجديدات المستقبلية وطلب إرجاع طلب سبق استلامه إجراءان منفصلان. وتظل حقوقك القانونية بشأن البضائع التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة دون تغيير.

تُعد تأكيدات الاشتراك وإشعارات مشكلات الدفع ورسائل إدارة الاشتراك مراسلات خدمية. والموافقة التسويقية منفصلة؛ فلا يتطلب الاشتراك في منتج قبول الإعلانات. ولا يؤدي إلغاء الاشتراك في نشرتنا البريدية إلى إلغاء اشتراك المنتج.