الشحن والتوصيل

تُرسَل الطلبات من كوريا الجنوبية مع خدمة التتبع. التجهيز والنقل الدولي مرحلتان منفصلتان.

توفر التوصيل والمواعيد التقديرية

ظهور بلد في قائمة الاختيار لا يؤكد أننا نبيع حاليًا كل منتج فيه. تعتمد الخدمات المتاحة على محتويات الطلب وعنوان التوصيل. لا نعِد بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم ولا بموعد وصول موحّد لجميع المنتجات.

قد يشمل التجهيز توفير المنتج وفحصه وتغليفه. ويشمل النقل إجراءات التخليص الجمركي والتوصيل المحلي. ما لم يُتفق صراحةً على مدة توصيل مختلفة، نقوم بالتوصيل دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا تقويميًا من إبرام العقد. إذا كنت بحاجة إلى هدية في تاريخ معيّن، فتواصل معنا قبل الطلب.

رسوم الشحن والتوصيل المجاني

يُطبَّق حد 45 € بعد الخصومات وقبل إضافة رسوم التوصيل. تنطبق هذه الأسعار على الوجهات والمنتجات المتاحة حاليًا عند الدفع؛ ولا تزال قيود البلدان والمنتجات سارية.

تكاليف الاستيراد

تشمل خدمتنا التخليص الجمركي ورسوم الاستيراد الجمركية وضرائب الاستيراد (DDP — Delivered Duty Paid)، سواء في الشحن المدفوع أو المجاني. هذه التكاليف مشمولة في الإجمالي المعروض قبل الدفع. إذا طلبت شركة الشحن دفع هذه الرسوم، فتواصل معنا لنتمكن من حل المسألة. يوضح دليل الجمارك الخاص بنا ما يجب فعله.

التتبع ومشكلات التوصيل

يُوفَّر التتبع بعد الإرسال. قد تتوقف التحديثات مؤقتًا أثناء معالجة شركات الشحن أو الجمارك للطرد؛ والتوقف وحده لا يثبت ما إذا كان الطرد متأخرًا أو مفقودًا. راسل k-panda@k-kare.com مع تفاصيل طلبك وتتبعه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

نحن مسؤولون عن التوصيل وسنساعدك في حالة الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة. لا يُسقط تحقيق شركة الشحن حقوقك تجاه البائع. لا تستهلك منتجًا ختمه تالف أو تظهر عليه علامات تدل على أنه قد يكون غير آمن.

عند وصول طلبك

افحص العبوة والتاريخ المدوَّن عليها وتعليمات التخزين والاستخدام الصادرة عن الشركة المصنّعة. احفظ المنتج وفق الظروف المذكورة على ملصقه. تواصل معنا إذا اختلف الملصق عن صفحة المنتج أو كانت هناك معلومات ناقصة؛ ولا تفترض أن المنتج القديم أو المخزَّن بشكل سيئ آمن.

اقرأ سياسة الشحن وسياسة الإرجاع والعدول كاملتين للاطلاع على الشروط المطبقة.