سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.

تنطبق هذه السياسة على المشتريات من Seoul Rituals، الذي يديره Alejandro García Martínez. تواصل عبر k-panda@k-kare.com أو على الرقم +34 614 47 06 01 للإلغاء أو الإرجاع أو عند وجود مشكلة في طلب.

إذا غيّرت رأيك

يمكن للمستهلكين العدول عن الشراء الإلكتروني المؤهل خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام البضائع دون إبداء سبب. وإذا سُلّمت بضائع الطلب الواحد على دفعات منفصلة، تبدأ المدة عند استلام آخر سلعة. وتُوضّح الاستثناءات القانونية أدناه.

أرسل إلينا بيانًا واضحًا لا لبس فيه بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي قبل انتهاء المدة. أدرج اسمك ورقم الطلب إن توفر والسلع المعنية وبيانات الاتصال. ولا يلزم استخدام نموذج محدد أو انتظار إذن لممارسة هذا الحق. احتفظ بما يثبت وقت إرسال إشعارك.

إرجاع البضائع

أعد البضائع خلال 14 يومًا تقويميًا من إبلاغنا بعدولك عن الشراء. عنوان الإرجاع هو: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, إسبانيا. تواصل معنا للحصول على تعليمات الإرسال حتى نتمكن من تحديد طردك؛ ولا يقيّد ذلك حقك القانوني.

تتحمّل التكلفة المباشرة لإرجاع طلب مؤهل عند تغيير الرأي، ما لم نتفق على خلاف ذلك. ونتحمّل تكاليف الإرجاع اللازمة عندما تكون البضائع معيبة أو تالفة عند الوصول أو غير صحيحة. ولا توجد رسوم لإعادة التخزين. يُرجى تغليف المرتجعات بأمان والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

يمكنك فحص البضائع بالقدر اللازم لمعرفة طبيعتها وخصائصها. ولا تتحمّل إلا نقص القيمة الناتج عن التعامل معها بما يتجاوز القدر اللازم، حيث يسمح القانون بذلك. ولا يؤدي فقدان العبوة الخارجية الأصلية وحده تلقائيًا إلى سقوط حقك في العدول.

الاستثناءات

لا ينطبق حق العدول على البضائع القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية سريعًا، ولا على البضائع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب حماية الصحة أو النظافة إذا فُتح ختمها بعد التسليم، متى تحققت الشروط القانونية ذات الصلة. وتُقيّم هذه الاستثناءات لكل منتج بعينه. ولا نستثني كل الأغذية أو الشاي أو المكمّلات لمجرد انتمائها إلى فئة معينة. كما لا يلغي السعر المخفّض الحقوق القانونية.

استرداد المبالغ

عند العدول الصحيح، نردّ المدفوعات المستحقة خلال 14 يومًا تقويميًا من إبلاغنا، بما يشمل تكلفة أقل خيارات التوصيل القياسي الأولي لدينا سعرًا عند العدول عن الطلب بالكامل. ولا تُسترد التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار خدمة توصيل أعلى تكلفة بموجب حق العدول. ويجوز لنا تأجيل رد المبلغ حتى استلام البضائع أو دليل إرسالها إلينا، أيهما أسبق، ما لم نكن قد عرضنا استلامها بأنفسنا.

نستخدم وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحةً على غير ذلك، دون رسوم لاسترداد المبلغ. وقد يحتاج مزوّد خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ المضاف إلى حسابك. تواصل معنا إذا بدا أن استرداد المبلغ متأخر.

البضائع التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة

تواصل معنا مع تفاصيل الطلب والصور عند الحاجة. ويُرجى عدم استهلاك منتج تضرر ختمه أو بدت حالته غير آمنة. ووسائل الانتصاف القانونية للبضائع غير المطابقة منفصلة عن مدة تغيير الرأي البالغة 14 يومًا، ولا تسقط بفتح العبوة لاكتشاف عيب.

الإلغاء قبل الشحن

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقق مما إذا كان بالإمكان إيقاف الشحن. وإذا كان الطرد قد شُحن بالفعل، تظل حقوق العدول والإرجاع المطبقة متاحة.

إشعار اختياري بالعدول

يمكنك نسخ النص التالي في رسالة إلكترونية أو خطاب وإضافة بياناتك: «إلى Seoul Rituals / Alejandro García Martínez: أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد شراء البضائع التالية». أضف البضائع وتاريخ الطلب وتاريخ الاستلام واسمك وعنوانك وتاريخ الإشعار. وقّع فقط إذا قدّمت الإشعار على الورق.

البريد الإلكتروني: k-panda@k-kare.com. الإشعارات البريدية: Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, إسبانيا. أرسل البضائع المرتجعة إلى عنوان الإرجاع في Valencia المذكور أعلاه.

طلبات الاشتراك

تنطبق هذه السياسة أيضًا على المنتجات المستلمة بالاشتراك، بما يشمل حقوق العدول والمطابقة المطبقة. ويختلف إلغاء التجديدات المستقبلية عن إرجاع طلب سُلّم أو طلب استرداد مبلغ. ولا يؤدي إيقاف الاشتراك مؤقتًا أو إلغاؤه تلقائيًا إلى إلغاء دفعةٍ أو طلبٍ سبقت معالجته. لإدارة التجديدات المستقبلية، استخدم بوابة الاشتراكات أو راسل k-panda@k-kare.com. راجع سياسة الاشتراك والإلغاء لمعرفة المواعيد والخطوات.