شروط الخدمة

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026.

الجهة التي تشتري منها

يتولى Alejandro García Martínez تشغيل Seoul Rituals، رقم NIF 49170885J، Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, إسبانيا. البريد الإلكتروني: k-panda@k-kare.com. الهاتف: +34 614 47 06 01. نحن البائع المسؤول عن مشترياتك، بما في ذلك عندما يشحنها شريك لوجستي.

المنتجات وتقديم الطلب

اقرأ وصف المنتج ومكوّناته ومسببات الحساسية وكميته وتعليماته قبل الطلب. وتشكل معلومات المنتج والشروط المعروضة عند الطلب جزءًا من عملية الشراء. تواصل معنا قبل الطلب إذا كان أي أمر غير واضح. ولن نستبدل منتجًا أو تركيبة بأخرى دون موافقتك.

اختر السلع والكميات، وراجع سلتك، وأدخل بيانات التوصيل، واختر وسيلة توصيل ودفع متاحة. ويمكنك تصحيح هذه البيانات قبل خطوة الدفع النهائية. وتُنشئ تلك الخطوة طلبًا مع الالتزام بالدفع. ونؤكد الاستلام بالبريد الإلكتروني. احتفظ بالتأكيد وبنسخة من هذه الشروط. ويمكن تقديم الطلبات باللغات المتاحة عند إتمام الشراء. نحتفظ بسجل لطلبك ويمكننا إرسال نسخة إليك عند الطلب. وإذا لم تتوفر سلعة أو تعذّر علينا تنفيذ طلب بصورة قانونية، فسنتواصل معك سريعًا ونردّ الدفعة المعنية؛ ويتطلب أي بديل موافقتك.

الأسعار والدفع والتوصيل

تُعرض العملة وأسعار السلع والضرائب المطبقة التي نفرضها ورسوم التوصيل وإجمالي الطلب قبل الدفع. ووسائل الدفع هي المتاحة عند إتمام الشراء. ولا تُنشأ مشتريات متكررة إلا إذا اخترتها بصورة منفصلة ووافقت عليها صراحةً.

تُشحن الطلبات من كوريا الجنوبية. ويتاح التوصيل للمنتجات والعناوين المقبولة عند إتمام الشراء. وتشمل خدمة التوصيل لدينا التخليص الجمركي والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد (DDP — Delivered Duty Paid)، وهي مشمولة في الإجمالي المعروض قبل الدفع. وينطبق ذلك على الشحن المدفوع والمجاني. وتوضح سياسة الشحن رسوم التوصيل وترتيباته وما ينبغي فعله إذا طلبت شركة النقل دفعة استيراد إضافية.

نتحمّل مسؤولية التوصيل، بما في ذلك عندما يشحن المورّد أو الشريك اللوجستي طلبك. وتنتقل إليك مخاطر الفقد أو التلف عندما تتسلّم أنت، أو شخص تعيّنه بخلاف شركة النقل، البضائع فعليًا. وما لم يُتفق صراحةً على مدة توصيل مختلفة، نقوم بالتوصيل دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا تقويميًا من إبرام العقد. وتظل وسائل الانتصاف المتاحة لك عند تأخر التوصيل قائمة.

المشتريات المتكررة

الاشتراكات اختيارية وتتطلب اختيارًا وموافقة منفصلين عند إتمام الشراء. ويمكن تجديد المنتجات المؤهلة كل 4 أو 8 أو 12 أسبوعًا دون حد أدنى للالتزام أو رسوم إلغاء. ويشمل المبلغ المتكرر المنتجات والضرائب المطبقة ورسوم الشحن المعروضة عند إتمام الشراء. ويُقيّم حد الشحن المجاني البالغ 45 € على حدة لكل طلب تجديد؛ ولا تُحتسب مشتريات المرة الواحدة في الطلب الأول ضمن التجديدات اللاحقة. ويمكنك إيقاف التجديدات المستقبلية مؤقتًا أو إلغاؤها عبر بوابة العملاء. وتوضح سياسة الاشتراك والإلغاء الرسوم والمدفوعات غير الناجحة والإلغاء والإرجاع.

العدول والإرجاع والمشكلات

تخضع المشتريات المؤهلة لمدة عدول قدرها 14 يومًا من الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات القانونية الخاصة بالمنتجات والموضحة في سياسة الإرجاع. وتتضمن هذه السياسة الإجراءات وعنوان الإرجاع والتكاليف وقواعد استرداد المبالغ وإشعارًا اختياريًا بالعدول. ولا تُستثنى السلع المخفّضة وفئات الأغذية تلقائيًا.

تحتفظ بضمان المطابقة القانوني ووسائل الانتصاف التي ينص عليها قانون حماية المستهلك المطبق. وهذا منفصل عن الإرجاع بسبب تغيير الرأي. ويظل العمر التخزيني المعتاد ومتطلبات حفظ الغذاء ساريين؛ فالضمان القانوني ليس وعدًا بأن تبقى مادة استهلاكية صالحة لعدة سنوات. أخبرنا إذا كانت البضائع معيبة أو غير آمنة أو مختلفة عما طلبت. ولا تستهلك منتجًا يبدو غير آمن.

التواصل والشكاوى والقانون المطبق

أرسل الشكاوى إلى البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المذكور أعلاه، مع تفاصيل الطلب ووسيلة الإنصاف التي تطلبها. وتُرسل الطرود المرتجعة إلى Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, إسبانيا، وفق ما توضحه سياسة الإرجاع. ويختلف عنوان النشاط التجاري عن عنوان الإرجاع.

يسري القانون الإسباني دون حرمان المستهلكين، حيثما ينطبق، من الحماية الإلزامية في بلد إقامتهم المعتادة. ويمكن عرض النزاعات على المحاكم المتاحة بموجب قواعد الاختصاص القضائي للمستهلك المطبقة؛ ولا تفرض هذه الشروط إجراءات حصرية في Murcia. ولا يستثني أي نص هنا مسؤولية أو حقوقًا للمستهلك لا يجوز استثناؤها قانونًا. وتسري تغييرات هذه الشروط على الطلبات المستقبلية ولا تغيّر عملية شراء قائمة بأثر رجعي.

راجع سياسة الخصوصية لمعالجة البيانات الشخصية، والإشعار القانوني للتعرّف على هوية البائع.