Versand und Einfuhrkosten
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist ab 45 € nach Abzug von Rabatten an jeden verfügbaren Lieferort kostenlos. Unter 45 € kostet er 6,99 € nach Spanien, 8,99 € an andere verfügbare EU-Zielorte und 9,99 € an andere verfügbare internationale Zielorte. Es gelten Produkt- und Zielortbeschränkungen. Siehe unseren Versandratgeber.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Vorbereitung und Transport sind getrennte Phasen. Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart ist, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsschluss. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie ein bestimmtes Datum benötigen. Siehe unsere Versandrichtlinie.
Warum wird die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Die internationale Sendungsverfolgung kann zwischen Scans des Zustelldienstes oder während der Zollabfertigung pausieren. Eine Pause allein belegt nicht, dass ein Paket verloren ist oder lediglich die Zollabfertigung durchläuft. Kontaktieren Sie uns mit der Bestell- und Sendungsnummer, wenn Sie Hilfe benötigen.
Sind Zollgebühren inbegriffen?
Ja. Unser Service umfasst Zollabfertigung, Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern (DDP — Delivered Duty Paid), sowohl bei kostenpflichtigem als auch bei kostenlosem Versand. Diese Kosten sind im vor der Zahlung angezeigten Gesamtbetrag enthalten. Falls ein Zustelldienst eine Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns, damit wir das klären können. Wenn Sie eine abgedeckte Gebühr bereits bezahlt haben, senden Sie uns den Beleg, damit wir die Erstattung veranlassen können. Siehe unseren Zollratgeber.
Liefern Sie in mein Land oder Gebiet?
Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, der Adresse und dem Versandservice ab. Dies gilt auch für Inseln und Gebiete mit abweichenden Liefer- oder Einfuhrregelungen. Eine Länderauswahl ist kein Versprechen, dass jedes Produkt dorthin versendet werden kann.
Rückgaben und Probleme mit Bestellungen
Kann ich Tee oder ein Nahrungsergänzungsmittel zurückgeben?
Für berechtigte Online-Käufe gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt. Es können produktspezifische gesetzliche Ausnahmen gelten, darunter für schnell verderbliche Waren und bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde. Wir schließen Lebensmittel nicht als gesamte Kategorie aus. Die Rückgaberichtlinie erläutert das Verfahren und die Ausnahmen.
Werden Versand- und Rücksendekosten erstattet?
Bei einem wirksamen Widerruf der gesamten Bestellung sind die Kosten der günstigsten Standard-Hinsendung in der Erstattung enthalten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandoption werden nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer Meinungsänderung tragen in der Regel Sie; die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren übernehmen wir. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.
Produktinformationen
Wo finde ich Zutaten, Allergene und Gebrauchshinweise?
Lesen Sie die Zutaten und Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Wenn das erhaltene Etikett abweicht, kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt verzehren. Das Lesen der Packung hebt Ihre Rechte nicht auf, wenn die Waren von der Beschreibung abweichen.
Warum fehlt manchmal ein Koffeinwert?
Ein fehlender Mengenwert bedeutet, dass wir für genau dieses Produkt keinen Wert überprüft haben. Das bedeutet nicht, dass kein Koffein enthalten ist. Prüfen Sie die Zutaten und den Koffeinhinweis des jeweiligen Produkts.
Wie sollte ich meinen Einkauf lagern?
Befolgen Sie die Lagerhinweise und die Datumsangabe auf der tatsächlichen Packung, einschließlich etwaiger Hinweise nach dem Öffnen. Verwenden Sie kein Produkt mit beschädigtem Siegel oder mit Anzeichen, dass es unsicher sein könnte.
Wie wähle ich eine Teeform aus?
Bei losen Blättern können Sie die Menge selbst abmessen, während Teebeutel portioniert sind. Pulvertee hat eine eigene Zubereitungsart. Beginnen Sie mit unserem Ratgeber zu Teeformen und den Hinweisen für das jeweilige Produkt.
Können Sie mich beraten, ob ein Nahrungsergänzungsmittel für mich geeignet ist?
Wir stellen Produktinformationen bereit, keine persönliche medizinische Empfehlung. Prüfen Sie die Zusammensetzung, die Verzehrempfehlung und die Warnhinweise. Fragen Sie eine qualifizierte medizinische Fachkraft nach der Eignung, insbesondere wenn Sie Medikamente einnehmen oder eine Erkrankung haben. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche Ernährung.
Ist das Extraktgewicht dasselbe wie die Menge eines aktiven Inhaltsstoffs?
Nein. Ein angegebenes Extraktgewicht entspricht nicht automatisch derselben Menge eines bestimmten Bestandteils. Lesen Sie jede separat angegebene Menge; wir leiten aus einem Produktnamen keine nicht angegebene Menge ab.
Bei allen anderen Fragen kontaktieren Sie Seoul Rituals. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Ihre Frage einen Kauf betrifft.