Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026.

So funktionieren wiederkehrende Käufe

Ein Abonnement ist optional. Sie schließen es nur ab, indem Sie „Abonnieren“ auswählen und beim Shopify-Checkout wiederkehrenden Zahlungen zustimmen. Standardmäßig ist der einmalige Kauf ausgewählt. Bei geeigneten Produkten können Sie zwischen 4, 8 oder 12 Wochen wählen, entsprechend 28, 56 oder 84 Tagen. Sie erhalten und bezahlen die Produkte in jedem Zyklus; es handelt sich nicht um eine Vorauszahlung für alle Lieferungen.

Ihr Abonnement läuft weiter, bis Sie es kündigen. Unsere aktuellen Pläne haben keine Mindestlaufzeit und keine Gebühr für Pausierung oder Kündigung. Es gibt keinen zusätzlichen Abo-Rabatt, sofern Ihr Angebot diesen nicht ausdrücklich ausweist.

Preis, Versand und künftige Abbuchungen

Prüfen Sie vor der Kaufbestätigung die Produkte, Mengen, Häufigkeit, Preise und Versandkosten für wiederkehrende Lieferungen. Beim Checkout wird zwischen der ersten und den wiederkehrenden Lieferungen unterschieden. Jeder Zyklus umfasst die Abo-Produkte, die für diesen Zyklus angezeigten Versandkosten und die geltenden Steuern, wie beim Abschluss aufgeschlüsselt. Einmalig gekaufte Produkte in derselben Bestellung werden nicht wiederholt.

Der Versand ist kostenlos, wenn die Produkte einer Verlängerungsbestellung nach Rabatten insgesamt 45 € oder mehr kosten. Unter 45 € betragen die Versandkosten 6,99 € nach Spanien, 8,99 € zu anderen verfügbaren Zielen in der Europäischen Union oder 9,99 € zu anderen verfügbaren internationalen Zielen. Einmalig gekaufte Artikel in der ersten Bestellung zählen nicht zum Mindestbetrag für spätere Verlängerungen. Abonnements mit unterschiedlichen Lieferplänen werden für jede Verlängerungsbestellung getrennt bewertet. Prüfen Sie vor dem Abschluss die beim Checkout angezeigten wiederkehrenden Versandkosten.

Die gewählte Häufigkeit ist der Abstand zwischen Abrechnungs- und Vorbereitungszyklen, keine Transportdauer oder garantierte Ankunftszeit. Für jede Lieferung gilt unsere Versandrichtlinie, einschließlich des DDP-Service. Preis- oder Bedingungsänderungen für neue Angebote gelten nicht automatisch für bestehende Abonnements. Änderungen Ihres Abonnements werden Ihnen mitgeteilt und erfordern gegebenenfalls Ihre Zustimmung; Sie können vor ihrem Inkrafttreten kündigen.

Verwalten, pausieren oder kündigen

Öffnen Sie Abonnements verwalten und melden Sie sich mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse an. Sie können auch den Verwaltungslink in den Service-E-Mails nutzen. Im Portal können Sie Ihr Abonnement und das nächste Abbuchungsdatum einsehen, es pausieren, fortsetzen oder kündigen und einen sicheren Link zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsart anfordern. Bei Problemen mit der Anmeldung kontaktieren Sie k-panda@k-kare.com.

Um die nächste Abbuchung zu vermeiden, pausieren oder kündigen Sie vor dem im Portal angezeigten nächsten Abbuchungsdatum. Ein pausiertes oder gekündigtes Abonnement löst keine neuen Verlängerungsabbuchungen aus. Eine Kündigung stoppt auch geplante künftige Verlängerungen, deren Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Eine vor Ihrer Kündigung eingeleitete Verlängerungszahlung kann noch abgeschlossen werden; kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe mit dieser Bestellung benötigen. Pausierung oder Kündigung machen abgeschlossene Zahlungen oder bereits erstellte Bestellungen nicht automatisch rückgängig, ohne Ihre Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte einzuschränken.

Zahlungsprobleme

Schlägt eine Verlängerungszahlung mit einem Fehler fehl, der einen erneuten Versuch erlaubt, können wir bis zu drei weitere Versuche unternehmen: 24 Stunden nach dem ersten Fehlschlag, 72 Stunden nach dem zweiten und 120 Stunden nach dem dritten. Diese Abstände werden jeweils ab dem vorherigen fehlgeschlagenen Versuch gerechnet; die Bearbeitungszeiten können variieren. Nach insgesamt vier fehlgeschlagenen Versuchen oder bei einem Fehler, der keinen erneuten Versuch erlaubt, leiten wir keine weiteren Versuche ein und pausieren das Abonnement. Kann die Pausierung nicht sofort bestätigt werden, versuchen wir weiter, das Abonnement zu pausieren, und starten keine neuen Zahlungsversuche. Das Portal und die Servicemitteilungen zeigen die verfügbaren Statusinformationen. Zahlungsdaten werden über den sicheren Shopify-Link aktualisiert; senden Sie keine Kartendaten per E-Mail.

Rücksendungen und Mitteilungen

Unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt auch für Produkte, die Sie im Abonnement erhalten. Die Kündigung künftiger Verlängerungen und die Rückgabe einer bereits erhaltenen Bestellung sind getrennte Vorgänge. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unverändert.

Abonnementbestätigungen, Hinweise auf Zahlungsprobleme und Nachrichten zur Abonnementverwaltung sind Servicemitteilungen. Die Zustimmung zu Marketing ist davon getrennt; ein Produktabonnement setzt keine Zustimmung zu Werbung voraus. Die Abmeldung von unserem Newsletter kündigt kein Produktabonnement.