Verzending en invoerkosten
Hoeveel kost de verzending?
De verzending is gratis vanaf € 45 na kortingen naar elke beschikbare leveringsbestemming. Onder € 45 kost ze € 6,99 naar Spanje, € 8,99 naar andere beschikbare EU-bestemmingen en € 9,99 naar andere beschikbare internationale bestemmingen. Er gelden beperkingen per product en bestemming. Zie onze verzendgids.
Hoelang duurt een bestelling?
Voorbereiding en transport zijn afzonderlijke fasen. Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Neem contact met ons op voordat u bestelt als u een bepaalde datum nodig hebt. Zie ons verzendbeleid.
Waarom wordt de tracking niet bijgewerkt?
Internationale tracking kan stilvallen tussen scans van de vervoerder of tijdens de douaneafhandeling. Een onderbreking toont op zich niet aan dat een pakket verloren is of gewoon door de douane gaat. Neem contact met ons op met het bestel- en trackingnummer als u hulp nodig hebt.
Zijn douanekosten inbegrepen?
Ja. Onze dienst omvat douaneafhandeling, invoerrechten en invoerbelastingen (DDP — Delivered Duty Paid), zowel bij betaalde als bij gratis verzending. Deze kosten zijn inbegrepen in het totaal dat vóór de betaling wordt getoond. Vraagt een vervoerder om betaling, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen oplossen. Hebt u al gedekte kosten betaald, stuur ons dan het betaalbewijs zodat wij de terugbetaling kunnen regelen. Zie onze douanegids.
Wordt er geleverd in mijn land of gebied?
De beschikbaarheid hangt af van het product, het adres en de dienst. Dit geldt ook voor eilanden en gebieden met andere leverings- of invoerregelingen. Een landenkeuzelijst is geen belofte dat elk product daarheen kan worden verzonden.
Retourneren en problemen met bestellingen
Kan ik thee of een voedingssupplement terugsturen?
Voor in aanmerking komende online aankopen geldt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst. Er kunnen productspecifieke wettelijke uitzonderingen gelden, onder meer voor snel bederfelijke goederen en bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Wij sluiten voedingsmiddelen niet als volledige categorie uit. Het retourbeleid legt de procedure en de uitzonderingen uit.
Worden leverings- en retourkosten terugbetaald?
Bij een geldige herroeping van de volledige bestelling is de goedkoopste standaardlevering naar u inbegrepen in de terugbetaling. Extra kosten voor een duurdere leveringsoptie worden niet terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending wanneer u van gedachten verandert, betaalt u normaal zelf; wij dragen de noodzakelijke kosten van terugzending voor gebrekkige, beschadigde of foute goederen. Zie het retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Productinformatie
Waar vind ik ingrediënten, allergenen en gebruiksaanwijzingen?
Lees de ingrediënten en productdetails op de afzonderlijke productpagina. Is iets onduidelijk, neem dan contact met ons op voordat u bestelt. Wijkt het ontvangen etiket af, neem dan contact met ons op voordat u het product consumeert. Het lezen van de verpakking doet geen afbreuk aan uw rechten als de goederen afwijken van de beschrijving.
Waarom ontbreekt soms een cafeïnewaarde?
Een ontbrekende kwantitatieve waarde betekent dat wij er geen hebben geverifieerd voor dat specifieke product. Het betekent niet dat er geen cafeïne in zit. Raadpleeg de ingrediënten en de cafeïnevermelding van het product zelf.
Hoe bewaar ik mijn aankoop?
Volg de bewaringsinstructies en de datumaanduiding op de verpakking zelf, inclusief eventuele instructies na opening. Gebruik geen product met een beschadigde verzegeling of met tekenen dat het onveilig kan zijn.
Hoe kies ik een theevorm?
Met losse bladeren kunt u de hoeveelheid zelf afmeten, terwijl theezakjes geportioneerd zijn. Poederthee heeft een eigen bereidingswijze. Begin met onze gids over theevormen en de gebruiksaanwijzing van het specifieke product.
Kunt u mij adviseren of een supplement geschikt is voor mij?
Wij bieden productinformatie, geen persoonlijk medisch advies. Controleer de samenstelling, de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen. Vraag een gekwalificeerde zorgverlener naar de geschiktheid, vooral als u geneesmiddelen neemt of een medische aandoening hebt. Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding.
Is het extractgewicht hetzelfde als de hoeveelheid van een actieve stof?
Nee. Een vermeld extractgewicht is niet automatisch dezelfde hoeveelheid van een bepaald bestanddeel. Lees elke afzonderlijk vermelde hoeveelheid; wij leiden geen niet-vermelde hoeveelheid af uit een productnaam.
Voor al het andere kunt u contact opnemen met Seoul Rituals. Vermeld uw bestelnummer als uw vraag over een aankoop gaat.