Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026.

Dit beleid geldt voor aankopen bij Seoul Rituals, uitgebaat door Alejandro García Martínez. Neem contact op via k-panda@k-kare.com of +34 614 47 06 01 voor annuleringen, retouren of een probleem met een bestelling.

Als je van gedachten verandert

Consumenten kunnen een online aankoop waarvoor het herroepingsrecht geldt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder reden op te geven. Bij goederen uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. Wettelijke uitzonderingen worden hieronder uitgelegd.

Stuur ons vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post. Vermeld je naam, bestelnummer indien beschikbaar, de betrokken artikelen en je contactgegevens. Je hoeft geen specifiek formulier te gebruiken of op toestemming te wachten om dit recht uit te oefenen. Bewaar een bewijs van wanneer je de kennisgeving hebt verzonden.

De goederen terugsturen

Stuur de goederen terug binnen 14 kalenderdagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je de aankoop herroept. Het retouradres is: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Spanje. Neem contact met ons op voor verzendinstructies zodat we je pakket kunnen identificeren; dit beperkt je wettelijke recht niet.

Je betaalt de directe retourkosten van een bestelling die wegens een verandering van mening rechtsgeldig wordt herroepen, tenzij we anders afspreken. Wij dragen de noodzakelijke retourkosten wanneer de goederen defect zijn, bij aankomst beschadigd zijn of verkeerd zijn. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Verpak retouren stevig en bewaar het verzendbewijs.

Je mag de goederen onderzoeken voor zover nodig om hun aard en kenmerken vast te stellen. Je bent alleen verantwoordelijk voor waardeverlies door handelingen die verder gaan dan nodig, voor zover de wet dat toestaat. Het ontbreken van de originele buitenverpakking alleen neemt je herroepingsrecht niet automatisch weg.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel verstrijkt, of voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Deze uitzonderingen worden per specifiek product beoordeeld. We sluiten niet alle voedingsmiddelen, thee of supplementen uit louter op basis van hun categorie. Een verlaagde prijs neemt wettelijke rechten niet weg.

Terugbetalingen

Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug binnen 14 kalenderdagen nadat we op de hoogte zijn gebracht, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering bij herroeping van de volledige bestelling. Extra kosten voor een duurdere bezorgservice worden niet terugbetaald op grond van het herroepingsrecht. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij we hebben aangeboden de goederen op te halen.

We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt, zonder terugbetalingskosten. Je betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om de bijschrijving te tonen. Neem contact met ons op als een terugbetaling te laat lijkt.

Beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen

Neem contact met ons op met je bestelgegevens en, waar nuttig, foto’s. Consumeer geen product waarvan de verzegeling beschadigd is of de toestand onveilig lijkt. Je wettelijke remedies bij niet-conforme goederen staan los van de herroepingstermijn van 14 dagen en vervallen niet doordat je een verpakking opent en zo een gebrek ontdekt.

Annulering vóór verzending

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren of de verzending nog kan worden gestopt. Is het pakket al verzonden, dan blijven de toepasselijke herroepings- en retourrechten gelden.

Optionele herroepingsverklaring

Je kunt de volgende tekst in een e-mail of brief kopiëren en je gegevens toevoegen: “Aan Seoul Rituals / Alejandro García Martínez: hierbij herroep ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen.” Voeg de goederen, besteldatum, ontvangstdatum, je naam, je adres en de datum van de kennisgeving toe. Onderteken alleen als je de verklaring op papier indient.

E-mail: k-panda@k-kare.com. Kennisgevingen per post: Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Spanje. Stuur retourgoederen naar het bovenstaande retouradres in Valencia.

Abonnementsbestellingen

Dit beleid geldt ook voor producten die je via een abonnement ontvangt, inclusief de toepasselijke herroepings- en conformiteitsrechten. Toekomstige verlengingen opzeggen staat los van het terugsturen van een geleverde bestelling of het aanvragen van een terugbetaling. Een abonnement pauzeren of opzeggen draait een reeds verwerkte betaling of bestelling niet automatisch terug. Gebruik voor het beheren van toekomstige verlengingen het abonnementsportaal of mail naar k-panda@k-kare.com. Raadpleeg het abonnements- en opzeggingsbeleid voor de termijnen en stappen.