Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026.

Hoe terugkerende aankopen werken

Een abonnement is optioneel. Je sluit het alleen af door “Abonneren” te kiezen en bij het afrekenen in Shopify akkoord te gaan met terugkerende betalingen. Een eenmalige aankoop is standaard geselecteerd. Bij geschikte producten kun je kiezen voor 4, 8 of 12 weken, gelijk aan 28, 56 of 84 dagen. Je ontvangt en betaalt de producten per cyclus; dit is geen vooruitbetaling voor alle leveringen.

Je abonnement loopt door tot je het opzegt. Onze huidige plannen hebben geen minimale verbintenis en rekenen geen kosten voor pauzeren of opzeggen. Er is geen extra abonnementskorting, tenzij je aanbod die uitdrukkelijk vermeldt.

Prijs, verzending en toekomstige betalingen

Controleer vóór bevestiging van je aankoop de producten, aantallen, frequentie, prijs en verzendkosten voor terugkerende leveringen. Bij het afrekenen wordt onderscheid gemaakt tussen de eerste en de terugkerende verzendingen. Elke cyclus omvat de abonnementsproducten, de voor die cyclus getoonde verzendkosten en toepasselijke belastingen, zoals gespecificeerd bij het afsluiten. Eenmalige producten in dezelfde bestelling worden niet herhaald.

Verzending is gratis wanneer de producten in een verlenging samen €45 of meer bedragen na kortingen. Onder €45 kost verzending €6,99 naar Spanje, €8,99 naar andere beschikbare bestemmingen in de Europese Unie of €9,99 naar andere beschikbare internationale bestemmingen. Eenmalige artikelen in de eerste bestelling tellen niet mee voor het minimum van een latere verlenging. Abonnementen met verschillende leveringsschema’s worden voor elke verlengingsbestelling afzonderlijk beoordeeld. Controleer de terugkerende verzendkosten bij het afrekenen voordat je een abonnement afsluit.

Je gekozen frequentie is het interval tussen facturerings- en voorbereidingscycli, geen vervoersduur of gegarandeerde aankomstdatum. Voor elke levering geldt ons verzendbeleid, inclusief de DDP-service. Prijs- of voorwaardenwijzigingen voor nieuwe aanbiedingen gelden niet automatisch voor bestaande abonnementen. Elke wijziging aan je abonnement wordt meegedeeld en vereist de eventueel toepasselijke instemming; je kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Beheren, pauzeren of opzeggen

Open Abonnementen beheren en meld je aan met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Je kunt ook de beheerlink in de servicemails gebruiken. In het portaal kun je je abonnement en volgende betaaldatum bekijken, het pauzeren, hervatten of opzeggen, en een veilige link aanvragen om je betaalmethode bij te werken. Neem bij aanmeldproblemen contact op via k-panda@k-kare.com.

Pauzeer of zeg op vóór de volgende betaaldatum in het portaal om de volgende betaling te vermijden. Een gepauzeerd of opgezegd abonnement start geen nieuwe verlengingsbetalingen. Opzeggen stopt ook geplande toekomstige verlengingen waarvan de verwerking nog niet is begonnen. Een verlengingsbetaling die vóór je opzegging is gestart, kan nog worden voltooid; neem snel contact op als je hulp nodig hebt met die bestelling. Pauzeren of opzeggen draait afgeronde betalingen of reeds aangemaakte bestellingen niet automatisch terug, zonder je herroepings-, retour- en terugbetalingsrechten te beperken.

Betalingsproblemen

Als een verlengingsbetaling mislukt met een fout die een nieuwe poging toestaat, kunnen we maximaal drie keer opnieuw proberen: 24 uur na de eerste mislukking, 72 uur na de tweede en 120 uur na de derde. Deze intervallen lopen vanaf de vorige mislukte poging; verwerkingstijden kunnen verschillen. Na in totaal vier mislukte pogingen, of bij een fout waarbij opnieuw proberen niet mogelijk is, starten we geen verdere pogingen en pauzeren we het abonnement. Als de pauze niet meteen bevestigd kan worden, blijven we proberen het abonnement te pauzeren en starten we geen nieuwe betaalpogingen. Het portaal en de serviceberichten tonen de beschikbare statusinformatie. Betaalgegevens worden bijgewerkt via de veilige link van Shopify; stuur geen kaartgegevens per e-mail.

Retouren en communicatie

Ons retour- en herroepingsbeleid geldt ook voor producten die je via een abonnement ontvangt. Toekomstige verlengingen opzeggen en een retour aanvragen voor een al ontvangen bestelling zijn afzonderlijke handelingen. Je wettelijke rechten bij beschadigde, verkeerde of niet-conforme goederen blijven ongewijzigd.

Abonnementsbevestigingen, meldingen van betalingsproblemen en berichten over abonnementsbeheer zijn servicecommunicatie. Marketingtoestemming staat daar los van; een productabonnement verplicht je niet om reclame te aanvaarden. Uitschrijven voor onze nieuwsbrief zegt een productabonnement niet op.