Envio e entrega

Os pedidos são enviados da Coreia do Sul com rastreamento. A preparação e o transporte internacional são etapas distintas.

Disponibilidade e prazos de entrega

A presença de um país no seletor não confirma que vendemos atualmente todos os produtos para esse destino. Os serviços disponíveis dependem dos itens do pedido e do endereço de entrega. Não garantimos entregas em todo o mundo nem um prazo de chegada uniforme para todos os produtos.

A preparação pode incluir a obtenção, a conferência e a embalagem do produto. O transporte inclui o processamento alfandegário e a entrega local. A menos que outro prazo de entrega seja expressamente acordado, entregaremos sem demora indevida e, no máximo, em até 30 dias corridos após a conclusão do contrato. Se você precisa de um presente para uma data específica, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Custos de envio e entrega grátis

O limite de €45 é calculado após os descontos e antes da inclusão dos custos de entrega. Estas tarifas se aplicam aos destinos e produtos disponíveis no momento da finalização da compra; ainda se aplicam as restrições por país e produto.

Custos de importação

Nosso serviço inclui o desembaraço aduaneiro, os direitos de importação e os impostos de importação (DDP — Delivered Duty Paid), tanto para envios pagos quanto gratuitos. Esses custos estão incluídos no total exibido antes do pagamento. Se a transportadora solicitar o pagamento dessas cobranças, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação. Nosso guia alfandegário explica o que fazer.

Rastreamento e problemas com a entrega

O rastreamento é disponibilizado após o envio. As atualizações podem ser interrompidas enquanto as transportadoras ou a alfândega processam o pacote; uma pausa, por si só, não indica se ele está atrasado ou perdido. Entre em contato pelo e-mail k-panda@k-kare.com com os dados do pedido e do rastreamento se precisar de ajuda.

Somos responsáveis pela entrega e ajudaremos em caso de pedidos atrasados, não entregues, danificados ou incorretos. Uma investigação da transportadora não elimina seus direitos perante o vendedor. Não consuma um produto com o lacre danificado ou com sinais de que possa não ser seguro.

Quando seu pedido chegar

Confira a embalagem, a data indicada e as instruções de armazenamento e uso do fabricante. Mantenha o produto nas condições informadas no rótulo. Entre em contato conosco se o rótulo for diferente das informações na página do produto ou se faltarem informações; não presuma que um produto antigo ou armazenado incorretamente seja seguro.

Leia a política de envio e a política de devoluções e direito de arrependimento completas para consultar as condições aplicáveis.