Política de frete

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Os pedidos são enviados da Coreia do Sul com rastreamento. O país de envio não é necessariamente o país de fabricação nem o país de origem dos ingredientes individuais.

Locais para os quais fazemos entregas

A entrega está disponível para os produtos e endereços aceitos no checkout. A disponibilidade depende do produto, do destino e do código postal, incluindo ilhas e territórios sujeitos a regimes de importação distintos. A exibição de um país em um seletor não significa que todos os produtos possam ser entregues nesse local.

Taxas de envio

• Espanha: €6.99 para pedidos abaixo de €45.
• Outros destinos disponíveis na União Europeia: €8.99 para pedidos abaixo de €45.
• Outros destinos internacionais disponíveis: €9.99 para pedidos abaixo de €45.

O envio é gratuito para pedidos de €45 ou mais após os descontos e antes da inclusão das taxas de entrega. Essas tarifas se aplicam aos destinos e produtos oferecidos no checkout.

Direitos e impostos de importação incluídos

Nosso serviço de entrega inclui o desembaraço aduaneiro, os direitos de importação e os impostos de importação (DDP — Delivered Duty Paid). Esses custos estão incluídos no total exibido antes do pagamento. Isso se aplica tanto ao envio pago quanto aos pedidos que se qualificam para envio gratuito.

Não deverá ser solicitado que você pague novamente essas cobranças de importação para receber sua encomenda. Se a transportadora solicitar o pagamento, entre em contato pelo e-mail k-panda@k-kare.com informando o número do pedido e enviando o aviso da transportadora para que possamos resolver a questão. Se você já tiver pago uma cobrança de importação abrangida por este serviço, envie-nos o comprovante para que possamos providenciar o reembolso.

Preparação e entrega

Nosso prazo estimado habitual de entrega é de aproximadamente 20 dias úteis a partir da data em que você faz o pedido, incluindo o período de preparação. Trata-se de uma estimativa, não de uma data de chegada garantida; o compromisso de entrega abaixo continua aplicável.

A preparação pode incluir a obtenção do produto, sua verificação e embalagem. O transporte internacional começa após o envio e inclui o processamento alfandegário e a entrega pela transportadora local. Fornecemos o código de rastreamento após o envio.

Salvo se outro prazo de entrega for expressamente acordado, entregaremos sem demora injustificada e, no máximo, em até 30 dias corridos após a celebração do contrato. Qualquer prazo estimado menor informado para o seu pedido é apenas uma estimativa, salvo se expressamente acordado como compromisso de entrega. Se você precisar de um presente para uma data específica, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Entregas atrasadas, não recebidas, danificadas ou incorretas

Seoul Rituals é responsável pela entrega, inclusive quando um fornecedor ou parceiro logístico envia a encomenda. O risco de perda ou dano é transferido a você quando você, ou uma pessoa por você indicada que não seja a transportadora, toma posse física dos produtos.

Entre em contato conosco se o seu pedido estiver atrasado ou houver algum problema com a entrega. O rastreamento pode ficar sem atualizações entre as leituras da transportadora; isso, por si só, não comprova que uma encomenda foi perdida. Uma investigação pela transportadora não elimina seus direitos perante nós.

Se não cumprirmos o prazo de entrega aplicável, você poderá exigir a entrega dentro de um prazo adicional adequado. Se ainda assim não entregarmos, você poderá rescindir o contrato e receber o reembolso sem demora injustificada. Não será necessário conceder prazo adicional quando a lei permitir a rescisão imediata, inclusive se nos recusarmos a entregar ou se um prazo essencial tiver sido acordado ou informado claramente antes da celebração do contrato.

Confira o endereço de entrega antes de efetuar o pagamento e informe-nos prontamente caso seja necessário corrigi-lo. Entre em contato conosco se houver lacres danificados, produtos incorretos ou um rótulo diferente do exibido na página do produto. Não consuma um produto que pareça não ser seguro.

Cancelamentos e devoluções

Nossa política de devolução e direito de arrependimento explica as hipóteses aplicáveis de exercício do direito de arrependimento no prazo de 14 dias, as exceções específicas por produto, os custos de devolução e o reembolso. Em caso de exercício válido do direito de arrependimento em relação ao pedido integral, reembolsaremos o custo da opção de entrega padrão mais econômica; qualquer valor adicional pago por uma opção mais cara não será reembolsado. As condições de envio ou manuseio do fornecedor não reduzem seus direitos legais perante Seoul Rituals.

Entregas por assinatura

Cada pedido de renovação é avaliado separadamente para fins de envio gratuito. Se o valor total dos produtos da assinatura for de €45 ou mais após os descontos, o envio será gratuito; para valores inferiores a €45, aplicam-se as tarifas por destino indicadas acima. Produtos avulsos do pedido inicial não são contabilizados nas renovações posteriores. Diferentes cronogramas de entrega podem gerar pedidos de renovação separados. O envio inicial e as taxas de envio recorrentes são exibidos no checkout antes de você assinar. A frequência escolhida de 4, 8 ou 12 semanas corresponde a um intervalo de cobrança e preparação, não a um prazo de transporte garantido. Consulte nossa política de assinatura e cancelamento.