Termos de serviço

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

De quem você está comprando

Seoul Rituals é operada por Alejandro García Martínez, NIF 49170885J, Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Espanha. E-mail: k-panda@k-kare.com. Telefone: +34 614 47 06 01. Somos o vendedor responsável pela sua compra, inclusive quando um parceiro logístico realiza o envio.

Produtos e realização de pedidos

Leia a descrição do produto, os ingredientes, os alérgenos, a quantidade e as instruções antes de fazer o pedido. As informações do produto e os termos exibidos no momento do pedido fazem parte da sua compra. Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se algo não estiver claro. Não substituiremos um produto ou uma fórmula por outro sem o seu consentimento.

Selecione os produtos e as quantidades, revise seu carrinho, informe os dados de entrega e escolha um método de entrega e pagamento disponível. Você pode corrigir esses dados antes da etapa final de pagamento. Essa etapa efetiva um pedido com obrigação de pagamento. Confirmaremos o recebimento por e-mail. Guarde a confirmação e uma cópia destes termos. Os pedidos podem ser feitos nos idiomas disponíveis no checkout. Mantemos um registro do seu pedido e podemos enviar uma cópia mediante solicitação. Se um item estiver indisponível ou não pudermos cumprir legalmente um pedido, entraremos em contato prontamente e reembolsaremos o pagamento correspondente; qualquer alternativa dependerá do seu consentimento.

Preços, pagamento e entrega

A moeda, os preços dos itens, os tributos aplicáveis cobrados por nós, a taxa de entrega e o valor total do pedido são exibidos antes do pagamento. Os métodos de pagamento são aqueles disponíveis no checkout. Nenhuma compra recorrente será criada, a menos que você a selecione separadamente e concorde expressamente com ela.

Os pedidos são enviados da Coreia do Sul. A entrega está disponível para os produtos e endereços aceitos no checkout. Nosso serviço de entrega inclui o desembaraço aduaneiro, os direitos de importação e os tributos de importação (DDP — Delivered Duty Paid), incluídos no total exibido antes do pagamento. Isso se aplica tanto ao frete pago quanto ao frete grátis. Nossa política de envio explica as taxas e condições de entrega e o que fazer caso a transportadora solicite um pagamento adicional de importação.

Somos responsáveis pela entrega, inclusive quando um fornecedor ou parceiro logístico envia seu pedido. O risco de perda ou dano é transferido a você quando você, ou uma pessoa por você indicada que não seja a transportadora, toma posse física dos produtos. Salvo se outro prazo de entrega for expressamente acordado, entregaremos sem demora injustificada e, no máximo, em até 30 dias corridos após a celebração do contrato. Permanecem disponíveis os seus recursos legais em caso de atraso na entrega.

Compras recorrentes

As assinaturas são opcionais e exigem uma escolha e aceitação separadas no checkout. Os produtos elegíveis podem ser renovados a cada 4, 8 ou 12 semanas, sem compromisso mínimo nem taxa de cancelamento. O valor recorrente inclui os produtos, os tributos aplicáveis e o frete exibido no checkout. O limite de €45 para frete grátis é calculado separadamente para cada pedido de renovação; os itens avulsos do primeiro pedido não são contabilizados nas renovações posteriores. Você pode pausar ou cancelar renovações futuras pelo portal do cliente. A política de assinatura e cancelamento explica as cobranças, os pagamentos não efetuados, o cancelamento e as devoluções.

Direito de arrependimento, devoluções e problemas

As compras elegíveis estão sujeitas a um prazo de 14 dias para exercício do direito de arrependimento, contado do recebimento, ressalvadas as exceções legais específicas para cada produto, explicadas em nossa política de devoluções. Essa política contém o procedimento, o endereço para devolução, os custos, as regras de reembolso e um formulário facultativo de comunicação do arrependimento. Produtos em promoção e categorias de alimentos não estão automaticamente excluídos.

Você mantém a garantia legal de conformidade e os recursos previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável. Isso é distinto de uma devolução por mudança de ideia. Continuam aplicáveis o prazo de validade normal e os requisitos de armazenamento dos alimentos; a garantia legal não constitui promessa de que um produto consumível se conservará por vários anos. Informe-nos se os produtos apresentarem defeito, forem inseguros ou forem diferentes daqueles que você pediu. Não consuma um produto que pareça inseguro.

Contato, reclamações e legislação aplicável

Envie reclamações para o endereço de e-mail ou postal indicado acima, incluindo os dados do seu pedido e a providência que você solicita. As encomendas devolvidas devem ser enviadas para Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Espanha, conforme explicado na política de devoluções. O endereço comercial e o endereço para devoluções são diferentes.

Aplica-se a legislação espanhola, sem prejuízo das proteções obrigatórias dos consumidores em seu país de residência habitual, quando aplicáveis. As controvérsias podem ser submetidas aos tribunais competentes nos termos das regras aplicáveis de competência jurisdicional em matéria de consumo; estes termos não exigem que os processos sejam ajuizados exclusivamente em Murcia. Nada nestes termos exclui responsabilidades ou direitos do consumidor cuja exclusão não seja legalmente permitida. As alterações destes termos aplicam-se a pedidos futuros e não modificam retroativamente uma compra já realizada.

Consulte nossa política de privacidade para informações sobre o tratamento de dados pessoais e nosso aviso legal para identificação do vendedor.