Полезная страница пищевого продукта позволяет понять, что внутри, ещё до оформления заказа. Начните с точного продукта, размера упаковки и информации об ингредиентах. Красивая фотография или знакомое название бренда сами по себе не отвечают на эти вопросы.
Сначала наименование, затем ингредиенты
Ищите описание того, чем является продукт, наряду с его коммерческим названием. Название, напоминающее о фруктах, цветах или каком-либо месте, может быть частью брендинга; оно не обязательно описывает весь рецепт. Сравните список ингредиентов с лицевой стороной упаковки и с той версией, которую вы собираетесь купить.
Если один и тот же бренд предлагает пакет листового чая и коробку чайных пакетиков, проверяйте каждый вариант отдельно. Не предполагайте, что содержимое, порции или способ приготовления одинаковы. То же относится к подарочному ассорти: информация должна охватывать каждую входящую в него разновидность.
Что должна охватывать информация онлайн
Регламент ЕС 1169/2011 требует, чтобы применимая обязательная информация о пищевом продукте была доступна до заключения дистанционной покупки, за исключением даты минимального срока годности или даты «использовать до». Все обязательные сведения должны быть доступны при доставке. Статья 9 устанавливает категории информации; какие из них применяются, определяется конкретными условиями и исключениями.
Например, приложение V освобождает некоторые чаи и настои от обязательного указания пищевой ценности. Это не означает освобождения для любой подслащённой смеси для напитков. Также необходимо проверить ответственного оператора и требования рынка назначения.
Аллергены требуют внимательной проверки
Читайте информацию об аллергенах, даже если вы уже покупали что-то похожее. Купаж, порошок для чая с молоком и простой листовой чай — это разные рецептуры. Если нужная вам информация отсутствует или неясна, свяжитесь с нами до оформления заказа, а не считайте этот пробел подтверждением того, что ингредиент отсутствует.
Указание на общее производственное помещение — это не то же самое, что список ингредиентов. Мы сохраняем формулировку производителя с указанием её авторства, чтобы их не путать. Если фотография слишком мелкая, чтобы её прочитать, она не должна быть единственным способом найти информацию.
Сравните количество и способ приготовления
Проверьте общее количество нетто и, для порционных продуктов, число единиц. Десять саше могут означать десять чайных пакетиков или десять порций порошка для напитка. Прочитайте, как предполагается готовить каждый из них. Число на лицевой стороне коробки полезно, только если вы знаете, что оно обозначает.
Для биологически активных добавок ищите указанную суточную порцию, состав на порцию и официальные предупреждения. Используйте информацию о конкретном продукте; знакомое название ингредиента не заменяет инструкцию по его применению.
Возврат — отдельное решение
В Испании общий срок отказа от дистанционной покупки составляет 14 календарных дней с учётом исключений, предусмотренных законом. К ним относятся быстропортящиеся товары, а также соответствующие запечатанные товары, вскрытые после доставки, возврат которых невозможен по соображениям охраны здоровья или гигиены. Невскрытая упаковка не во всех случаях автоматически подлежит возврату. Порядок действий описан в нашей политике возврата средств.
Как мы готовим карточку товара
Мы сверяем наименование продукта и упаковку с информацией производителя и поставщика и фиксируем источники. Если существенную информацию о продукте не удаётся подтвердить, мы исключаем позицию из ассортимента на время проверки. Прежде чем сделать выбор, прочитайте информацию о конкретном продукте вместе с инструкциями по приготовлению и условиями доставки и возврата.
Читайте также наше руководство по форматам чая или о том, как мы отбираем продукты.
Источники
- Регламент (ЕС) 1169/2011: статьи 9, 14, 16 и приложение V
- Закон Испании о защите прав потребителей: статьи 102 и 103
Редакция Seoul Rituals. Обновлено 13 октября 2026 г.