Условия обслуживания

Последнее обновление: 19 октября 2026 г.

У кого вы покупаете

Оператор Seoul Rituals — Alejandro García Martínez, NIF 49170885J, Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Испания. Электронная почта: k-panda@k-kare.com. Телефон: +34 614 47 06 01. Мы являемся продавцом, ответственным за вашу покупку, в том числе когда её отправляет логистический партнёр.

Товары и оформление заказа

Перед заказом ознакомьтесь с описанием товара, ингредиентами, аллергенами, количеством и указаниями. Информация о товаре и условия, отображаемые при заказе, являются частью покупки. Если что-то неясно, свяжитесь с нами до оформления заказа. Мы не заменим товар или состав другим без вашего согласия.

Выберите товары и количество, проверьте корзину, введите данные доставки и выберите доступные способы доставки и оплаты. Эти данные можно исправить до последнего шага оплаты. На этом шаге вы оформляете заказ с обязательством оплаты. Мы подтверждаем получение по электронной почте. Сохраните подтверждение и копию этих условий. Заказы можно оформить на языках, доступных при оформлении заказа. Мы сохраняем сведения о заказе и можем отправить копию по запросу. Если товара нет в наличии или мы не можем законно выполнить заказ, мы незамедлительно свяжемся с вами и вернём соответствующий платёж; для альтернативы требуется ваше согласие.

Цены, оплата и доставка

Валюта, цены товаров, применимые налоги, взимаемые нами, стоимость доставки и общая сумма заказа отображаются до оплаты. Доступны способы оплаты, предлагаемые при оформлении. Регулярная покупка не создаётся, если вы отдельно её не выберете и прямо на неё не согласитесь.

Заказы отправляются из Южной Кореи. Доставка доступна для товаров и адресов, принимаемых при оформлении. Наша услуга доставки включает таможенное оформление, импортные пошлины и налоги (DDP — Delivered Duty Paid), включённые в общую сумму до оплаты. Это относится и к платной, и к бесплатной доставке. Наша политика доставки разъясняет стоимость и порядок доставки, а также действия при требовании перевозчиком дополнительного импортного платежа.

Мы несём ответственность за доставку, в том числе если заказ отправляет поставщик или логистический партнёр. Риск утраты или повреждения переходит к вам, когда вы либо назначенное вами лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получаете товары. Если иной срок прямо не согласован, мы доставляем без неоправданной задержки и не позднее 30 календарных дней после заключения договора. Ваши способы защиты при задержке доставки сохраняются.

Регулярные покупки

Подписки необязательны и требуют отдельного выбора и согласия при оформлении. Подходящие товары могут продлеваться каждые 4, 8 или 12 недель без минимального обязательного срока и платы за отмену. Регулярная сумма включает товары, применимые налоги и доставку, указанную при оформлении. Порог бесплатной доставки 45 € оценивается отдельно для каждого заказа при продлении; товары разовой покупки из первого заказа не учитываются при последующих продлениях. Будущие продления можно приостановить или отменить в клиентском портале. Наша политика подписки и её отмены разъясняет списания, неудачные платежи, отмену и возвраты.

Отказ от покупки, возвраты и проблемы

Для соответствующих условиям покупок предусмотрен 14-дневный срок отказа с момента получения с учётом законных исключений для конкретных товаров, описанных в нашей политике возврата. Эта политика содержит порядок действий, адрес возврата, расходы, правила возмещения и необязательное уведомление об отказе. Товары со скидкой и категории продуктов питания не исключаются автоматически.

За вами сохраняются законная гарантия соответствия товара договору и способы защиты, предусмотренные применимым законодательством о правах потребителей. Это отдельно от возврата при изменении решения. Обычный срок годности и условия хранения пищевого продукта продолжают действовать; законная гарантия не является обещанием, что расходуемый продукт хранится несколько лет. Сообщите нам, если товары неисправны, небезопасны или отличаются от заказанных. Не употребляйте продукт, который кажется небезопасным.

Контакты, жалобы и применимое право

Направляйте жалобы на указанный выше электронный или почтовый адрес, указывая сведения о заказе и требуемое решение. Возвратные посылки направляются по адресу Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Испания, как объясняется в политике возврата. Адрес предприятия и адрес возврата различаются.

Применяется испанское право без лишения потребителей обязательных мер защиты в стране их обычного проживания, где это применимо. Споры могут рассматриваться судами, доступными по применимым правилам потребительской юрисдикции; эти условия не требуют ведения разбирательств исключительно в Murcia. Ничто здесь не исключает ответственность или права потребителей, которые нельзя законно исключить. Изменения этих условий применяются к будущим заказам и не меняют существующую покупку задним числом.

См. нашу политику конфиденциальности по вопросам обработки персональных данных и юридическую информацию для сведений о продавце.