Политика отмены

Последнее обновление: 19 октября 2026 г.

Как работают регулярные покупки

Подписка необязательна. Вы оформляете её только при выборе «Подписаться» и согласии на регулярные списания при оформлении заказа в Shopify. По умолчанию выбрана разовая покупка. Для подходящих товаров доступны интервалы 4, 8 или 12 недель, что соответствует 28, 56 или 84 дням. Вы получаете и оплачиваете товары в каждом цикле; это не предоплата за все доставки.

Подписка действует, пока вы её не отмените. В наших текущих планах нет минимального обязательного срока и платы за приостановку или отмену. Дополнительная скидка за подписку не предоставляется, если она прямо не указана в вашем предложении.

Цена, доставка и будущие списания

Перед подтверждением покупки проверьте товары, количество, периодичность, цену и стоимость регулярных доставок. При оформлении первая отправка отделена от регулярных. Каждый цикл включает товары по подписке, указанную для этого цикла доставку и применимые налоги в соответствии с детализацией при оформлении подписки. Товары разовой покупки в том же заказе не повторяются.

Доставка бесплатна, если стоимость товаров в заказе при продлении после скидок составляет от 45 €. При сумме менее 45 € доставка стоит 6,99 € в Испанию, 8,99 € в другие доступные страны Европейского союза или 9,99 € по другим доступным международным направлениям. Товары разовой покупки в первом заказе не учитываются при расчёте минимума для последующего продления. Подписки с разными графиками доставки оцениваются отдельно для каждого заказа при продлении. Перед подпиской проверьте указанную при оформлении стоимость регулярной доставки.

Выбранная периодичность — это интервал между циклами списания оплаты и подготовки, а не срок перевозки или гарантированная дата прибытия. На каждую доставку распространяется наша политика доставки, включая услугу DDP. Изменения цен или условий для новых предложений не применяются автоматически к действующим подпискам. О любых изменениях вашей подписки вам сообщат, и потребуется согласие, если оно необходимо; вы можете отменить подписку до вступления изменений в силу.

Управление, приостановка или отмена

Откройте Управление подписками и войдите с адресом электронной почты, использованным при оформлении заказа. Также можно воспользоваться ссылкой управления в служебных письмах. В портале можно просмотреть подписку и дату следующего списания, приостановить, возобновить или отменить подписку и запросить безопасную ссылку для обновления способа оплаты. Если возникли проблемы со входом, свяжитесь с нами по адресу k-panda@k-kare.com.

Чтобы избежать следующего списания, приостановите или отмените подписку до следующей даты списания, указанной в портале. Приостановленная или отменённая подписка не запускает новые списания за продление. Отмена также останавливает запланированные будущие продления, обработка которых ещё не началась. Платёж за продление, начатый до отмены, может завершиться; незамедлительно свяжитесь с нами, если нужна помощь с этим заказом. Приостановка или отмена не аннулирует автоматически завершённые платежи или уже созданные заказы, не ограничивая ваши права на отказ от покупки, возврат товара и возмещение.

Проблемы с оплатой

Если платёж за продление не проходит из-за ошибки, допускающей повтор, мы можем повторить попытку до трёх раз: через 24 часа после первого сбоя, через 72 часа после второго и через 120 часов после третьего. Эти интервалы отсчитываются от предыдущей неудачной попытки; время обработки может различаться. После четвёртой неудачной попытки в общей сложности либо при ошибке, не допускающей повтора, мы прекращаем новые попытки и приостанавливаем подписку. Если приостановку нельзя сразу подтвердить, мы продолжаем пытаться приостановить подписку и не запускаем новые попытки оплаты. Портал и служебные уведомления показывают доступные сведения о статусе. Платёжные данные обновляются по безопасной ссылке Shopify; не отправляйте данные карты по электронной почте.

Возвраты и сообщения

Наша политика возврата и отказа от покупки также применяется к товарам, полученным по подписке. Отмена будущих продлений и запрос возврата уже полученного заказа — разные действия. Ваши законные права в отношении повреждённых, неверных или не соответствующих договору товаров остаются неизменными.

Подтверждения подписки, уведомления о проблемах с оплатой и сообщения об управлении подпиской являются служебными сообщениями. Согласие на маркетинг предоставляется отдельно; подписка на продукт не требует согласия на рекламу. Отписка от рассылки не отменяет подписку на продукт.