Политика доставки

Последнее обновление: 19 октября 2026 г.

Заказы отправляются из Южной Кореи с отслеживанием. Страна отправления не обязательно совпадает со страной производства или происхождения отдельных ингредиентов.

Куда мы доставляем

Доставка доступна для товаров и адресов, принимаемых при оформлении заказа. Доступность зависит от товара, места назначения и почтового индекса, в том числе для островов и территорий с отдельными правилами импорта. Наличие страны в списке выбора не означает, что туда можно доставить каждый товар.

Стоимость доставки

• Испания: 6,99 € для заказов на сумму менее 45 €.
• Другие доступные направления в Европейском союзе: 8,99 € для заказов на сумму менее 45 €.
• Другие доступные международные направления: 9,99 € для заказов на сумму менее 45 €.

Доставка бесплатна для заказов на сумму от 45 € после скидок, без учёта стоимости доставки. Эти тарифы применяются к направлениям и товарам, доступным при оформлении заказа.

Импортные пошлины и налоги включены

Наша услуга доставки включает таможенное оформление, импортные пошлины и налоги (DDP — Delivered Duty Paid). Эти расходы включены в общую сумму, отображаемую до оплаты. Это относится как к платной доставке, так и к заказам с бесплатной доставкой.

Для получения посылки с вас не должны повторно требовать эти импортные платежи. Если перевозчик требует оплату, свяжитесь с нами по адресу k-panda@k-kare.com и укажите номер заказа и уведомление перевозчика, чтобы мы могли решить вопрос. Если вы уже оплатили импортный сбор, покрываемый этой услугой, отправьте нам квитанцию, чтобы мы могли организовать возмещение.

Подготовка и доставка

Обычный ориентировочный срок доставки составляет около 20 рабочих дней с даты оформления заказа, включая подготовку. Это оценка, а не гарантированная дата прибытия; указанное ниже обязательство по доставке остаётся в силе.

Подготовка может включать закупку товара, его проверку и упаковку. Международная перевозка начинается после отправки и включает таможенное оформление и доставку местным перевозчиком. После отправки мы предоставляем отслеживание.

Если иной срок доставки прямо не согласован, мы доставляем без неоправданной задержки и не позднее 30 календарных дней после заключения договора. Любой указанный для вашего заказа более короткий срок является ориентировочным, если он прямо не согласован как обязательный срок доставки. Если подарок нужен к определённой дате, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Просроченные, пропавшие, повреждённые или неверные отправления

Seoul Rituals несёт ответственность за доставку, в том числе если посылку отправляет поставщик или логистический партнёр. Риск утраты или повреждения переходит к вам, когда вы либо назначенное вами лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получаете товары.

Свяжитесь с нами, если заказ задерживается или возникла проблема с доставкой. Между сканированиями перевозчика отслеживание может не обновляться; само по себе это не означает, что посылка потеряна. Расследование перевозчика не отменяет ваших прав по отношению к нам.

Если мы нарушим применимый срок доставки, вы можете потребовать доставку в течение подходящего дополнительного срока. Если мы снова не доставим заказ, вы можете расторгнуть договор и получить возмещение без неоправданной задержки. Дополнительный срок не требуется, когда закон допускает немедленное расторжение, в том числе если мы отказываемся доставить заказ или если существенный срок был согласован либо чётко обозначен до заключения договора.

Проверьте адрес доставки до оплаты и незамедлительно сообщите нам, если его нужно исправить. Свяжитесь с нами при повреждённых пломбах, неверных товарах или отличиях этикетки от страницы товара. Не употребляйте продукт, который кажется небезопасным.

Отмена заказов и возвраты

Наша политика возврата и отказа от покупки разъясняет допустимый отказ от покупки в течение 14 дней, исключения для отдельных товаров, расходы на возврат и возмещение. При действительном отказе от всего заказа мы возмещаем стоимость нашего самого дешёвого стандартного способа первоначальной доставки; доплата за более дорогой вариант не возмещается. Условия отправки или обработки поставщика не ограничивают ваши законные права по отношению к Seoul Rituals.

Доставки по подписке

Каждый заказ при продлении отдельно проверяется на право бесплатной доставки. Если стоимость товаров по подписке в нём после скидок составляет от 45 €, доставка бесплатна; при сумме менее 45 € действуют указанные выше тарифы по направлениям. Товары разовой покупки в первоначальном заказе не учитываются при последующих продлениях. Разные графики доставки могут создавать отдельные заказы при продлении. Первая отправка и регулярные расходы на доставку отображаются при оформлении до подписки. Выбранная периодичность 4, 8 или 12 недель — это интервал списания оплаты и подготовки, а не гарантированный срок перевозки. См. нашу политику подписки и её отмены.