Отправка и доставка

Заказы отправляются из Южной Кореи с отслеживанием. Подготовка и международная перевозка — это отдельные этапы.

Доступность доставки и ориентировочные сроки

Наличие страны в списке выбора не подтверждает, что мы в настоящее время продаём туда каждый товар. Доступные услуги зависят от содержимого заказа и адреса доставки. Мы не обещаем доставку по всему миру или единую дату прибытия для всех товаров.

Подготовка может включать закупку, проверку и упаковку товара. Перевозка включает таможенное оформление и местную доставку. Если иной срок доставки прямо не согласован, мы осуществляем доставку без неоправданной задержки и не позднее 30 календарных дней после заключения договора. Если вам нужен подарок к определённой дате, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Стоимость доставки и бесплатная доставка

Порог в 45 € применяется после учёта скидок и до добавления стоимости доставки. Эти тарифы действуют для направлений и товаров, доступных в данный момент при оформлении заказа; ограничения по странам и товарам продолжают действовать.

Расходы на импорт

Наша услуга включает таможенное оформление, ввозные пошлины и импортные налоги (DDP — Delivered Duty Paid) как при платной, так и при бесплатной доставке. Эти расходы включены в итоговую сумму, отображаемую до оплаты. Если перевозчик требует оплатить эти сборы, свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить вопрос. В нашем руководстве по таможне объясняется, что делать.

Отслеживание и проблемы с доставкой

Отслеживание предоставляется после отправки. Обновления могут приостанавливаться, пока перевозчики или таможня обрабатывают посылку; сама по себе пауза не позволяет установить, задерживается посылка или утеряна. Если вам нужна помощь, напишите на k-panda@k-kare.com, указав данные заказа и отслеживания.

Мы несём ответственность за доставку и поможем в случае задержанных, отсутствующих, повреждённых или неверных заказов. Расследование перевозчика не лишает вас прав в отношении продавца. Не употребляйте продукт с повреждённой пломбой или с признаками того, что он может быть небезопасен.

Когда заказ прибудет

Проверьте упаковку, маркировку даты на ней, а также инструкции производителя по хранению и применению. Храните продукт в условиях, указанных на этикетке. Свяжитесь с нами, если этикетка отличается от страницы товара или какая-либо информация отсутствует; не считайте, что старый или неправильно хранившийся продукт безопасен.

Ознакомьтесь с полной политикой доставки и политикой возврата и отказа от покупки, чтобы узнать применимые условия.