Frakt- och importavgifter
Hur mycket kostar frakten?
Frakten är gratis vid köp över 45 € efter rabatter till alla tillgängliga leveransdestinationer. Under 45 € kostar frakten 6,99 € till Spanien, 8,99 € till övriga tillgängliga EU-destinationer och 9,99 € till övriga tillgängliga internationella destinationer. Begränsningar för produkter och destinationer gäller. Se vår fraktguide.
Hur lång tid tar det att få en beställning?
Orderhantering och transport är separata steg. Om ingen annan leveranstid uttryckligen har avtalats levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 kalenderdagar efter att avtalet ingåtts. Kontakta oss före beställning om du behöver få leveransen ett visst datum. Se vår fraktpolicy.
Varför uppdateras inte spårningen?
Internationell spårning kan stå stilla mellan transportörens skanningar eller under tullhanteringen. Ett avbrott innebär inte i sig att ett paket har kommit bort eller bara håller på att tullklareras. Kontakta oss med ditt order- och spårningsnummer om du behöver hjälp.
Ingår tullavgifter?
Ja. Vår tjänst omfattar tullklarering, importtullar och importskatter (DDP – Delivered Duty Paid), både vid betald och kostnadsfri frakt. Dessa kostnader ingår i totalsumman som visas före betalning. Om en transportör begär betalning, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa det. Om du redan har betalat en avgift som omfattas, skicka kvittot till oss så ordnar vi återbetalning. Se vår tullguide.
Levererar ni till mitt land eller territorium?
Tillgängligheten beror på produkten, adressen och tjänsten. Detta gäller även öar och territorier med andra leverans- eller importregler. Att ett land finns i landsväljaren innebär inte att alla produkter kan skickas dit.
Returer och problem med beställningar
Kan jag returnera te eller ett kosttillskott?
För köp som uppfyller villkoren gäller 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Produktspecifika lagstadgade undantag kan gälla, bland annat för varor som snabbt blir dåliga och vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits. Vi undantar inte livsmedel som hel kategori. Returpolicyn förklarar förfarandet och undantagen.
Återbetalas leverans- och returkostnader?
Vid giltigt ångrat köp av hela beställningen återbetalas kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Om du ångrar dig betalar du normalt den direkta returkostnaden; vi står för nödvändiga returkostnader för defekta, skadade eller felaktiga varor. Se returpolicyn för fullständiga villkor.
Produktinformation
Var hittar jag ingredienser, allergener och anvisningar?
Läs ingrediensförteckningen och produktinformationen på den enskilda produktsidan. Kontakta oss före beställning om något är oklart. Om etiketten på den mottagna produkten skiljer sig från informationen, kontakta oss innan du använder produkten. Att läsa förpackningen påverkar inte dina rättigheter om varan avviker från beskrivningen.
Varför saknas ibland ett koffeinvärde?
Om ett kvantitativt värde saknas betyder det att vi inte har verifierat något värde för just den produkten. Det betyder inte att den är koffeinfri. Kontrollera produktens egen ingrediensförteckning och koffeinuppgift.
Hur ska jag förvara mitt köp?
Följ förvaringsanvisningarna och datummärkningen på själva förpackningen, inklusive eventuella anvisningar efter öppning. Använd inte en produkt med skadad försegling eller tecken på att den kan vara osäker.
Hur väljer jag teformat?
Löste gör att du själv kan mäta upp mängden, medan tepåsar är portionsförpackade. Te i pulverform tillreds på ett eget sätt. Börja med vår guide till teformat och följ anvisningarna för den specifika produkten.
Kan ni ge råd om ett kosttillskott passar mig?
Vi tillhandahåller produktinformation, inte personliga medicinska rekommendationer. Kontrollera innehåll, anvisningar och varningar. Fråga hälso- och sjukvårdspersonal om produkten passar dig, särskilt om du tar läkemedel eller har ett medicinskt tillstånd. Kosttillskott ersätter inte en varierad kost.
Är extraktets vikt samma sak som mängden av en aktiv förening?
Nej. En angiven vikt för ett extrakt motsvarar inte automatiskt samma mängd av en viss beståndsdel. Läs varje separat angiven mängd; vi drar inte slutsatser om en odeklarerad mängd utifrån produktnamnet.
Om du har andra frågor, kontakta Seoul Rituals. Ange ditt ordernummer om frågan gäller ett köp.