Avbeställningspolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026.

Så fungerar återkommande köp

En prenumeration är frivillig. Du tecknar en prenumeration endast genom att välja ”Prenumerera” och godkänna återkommande debiteringar i Shopifys kassa. Engångsköp är valt som standard. För produkter som omfattas kan du välja mellan 4, 8 eller 12 veckor, vilket motsvarar 28, 56 eller 84 dagar. Du får och betalar för produkterna i varje period; detta är inte en förskottsbetalning för samtliga leveranser.

Din prenumeration fortsätter tills du säger upp den. Våra nuvarande abonnemangsplaner har ingen minsta bindningstid och ingen avgift för att pausa eller säga upp prenumerationen. Ingen ytterligare prenumerationsrabatt gäller, såvida det inte uttryckligen anges i erbjudandet.

Pris, frakt och framtida debiteringar

Innan du bekräftar köpet bör du kontrollera produkterna, kvantiteterna, frekvensen, priset och fraktkostnaderna för återkommande leveranser. I kassan skiljs den första försändelsen från återkommande försändelser. Varje period omfattar prenumerationsprodukterna, den fraktkostnad som anges för perioden samt tillämpliga skatter, specificerade när du tecknar prenumerationen. Engångsprodukter i samma beställning återkommer inte.

Frakten är kostnadsfri när produkterna i en förnyelsebeställning uppgår till minst €45 efter avdrag för rabatter. Om beloppet understiger €45 kostar frakten €6.99 till Spanien, €8.99 till andra tillgängliga destinationer inom Europeiska unionen eller €9.99 till andra tillgängliga internationella destinationer. Engångsartiklar i den ursprungliga beställningen räknas inte in i minimibeloppet för en senare förnyelse. Prenumerationer med olika leveransintervall bedöms separat för varje förnyelsebeställning. Kontrollera den återkommande fraktkostnad som visas i kassan innan du tecknar prenumerationen.

Den frekvens du väljer är intervallet mellan debiterings- och förberedelseperioderna, inte en transporttid eller ett garanterat leveransdatum. Varje leverans omfattas av vår fraktpolicy, inklusive DDP-tjänsten. Pris- eller villkorsändringar för nya erbjudanden gäller inte automatiskt för befintliga prenumerationer. Eventuella ändringar av din prenumeration kommer att meddelas och kräver, i förekommande fall, ditt godkännande; du kan säga upp prenumerationen innan ändringen träder i kraft.

Hantera, pausa eller säga upp

Öppna Hantera prenumerationer och logga in med den e-postadress du använde i kassan. Du kan också använda hanteringslänken i servicemeddelanden. I portalen kan du se din prenumeration och nästa debiteringsdatum, pausa, återuppta eller säga upp prenumerationen samt begära en säker länk för att uppdatera din betalningsmetod. Om du har problem med att logga in, kontakta k-panda@k-kare.com.

För att undvika nästa debitering ska du pausa eller säga upp prenumerationen före nästa debiteringsdatum som visas i portalen. En pausad eller uppsagd prenumeration medför inga nya förnyelsedebiteringar. En uppsägning stoppar även planerade framtida förnyelser som ännu inte har börjat behandlas. En förnyelsebetalning som initierats före uppsägningen kan fortfarande genomföras; kontakta oss snarast om du behöver hjälp med den beställningen. Att pausa eller säga upp prenumerationen återför inte automatiskt genomförda betalningar eller redan skapade beställningar, utan att detta begränsar dina ångerrättigheter, returrättigheter eller rätt till återbetalning.

Betalningsproblem

Om en förnyelsebetalning misslyckas med ett fel som medger ett nytt försök kan vi försöka igen upp till tre gånger: 24 timmar efter det första misslyckandet, 72 timmar efter det andra och 120 timmar efter det tredje. Intervallen räknas från det närmast föregående misslyckade försöket; behandlingstiderna kan variera. Efter det fjärde misslyckade försöket totalt, eller vid ett fel som inte kan åtgärdas genom ett nytt försök, upphör vi att initiera ytterligare försök och pausar prenumerationen. Om pausen inte kan bekräftas omedelbart fortsätter vi att försöka pausa prenumerationen och inleder inga nya betalningsförsök. Portalen och servicemeddelandena visar tillgänglig statusinformation. Betalningsuppgifter uppdateras via Shopifys säkra länk; skicka inte kortuppgifter via e-post.

Returer och kommunikation

Vår retur- och ångerpolicy gäller även produkter som mottagits genom en prenumeration. Att säga upp framtida förnyelser och att begära retur av en redan mottagen beställning är separata åtgärder. Dina lagstadgade rättigheter avseende skadade, felaktiga eller avtalsstridiga varor påverkas inte.

Bekräftelser av prenumerationer, meddelanden om betalningsproblem och meddelanden om hantering av prenumerationer är servicemeddelanden. Samtycke till marknadsföring är separat; en produktprenumeration innebär inte att du måste godkänna reklam. Om du avregistrerar dig från vårt nyhetsbrev sägs din produktprenumeration inte upp.