Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026.

Denna policy gäller köp från Seoul Rituals, som drivs av Alejandro García Martínez. Kontakta k-panda@k-kare.com eller +34 614 47 06 01 vid avbeställning, retur eller problem med en beställning.

Ångerrätt

Konsumenter får frånträda ett köp som omfattas av ångerrätten och som har gjorts online inom 14 kalenderdagar från det att varorna mottagits, utan att ange något skäl. Om varor i en och samma beställning levereras separat börjar fristen löpa när den sista varan har mottagits. Lagstadgade undantag förklaras nedan.

Skicka ett otvetydigt meddelande till oss via e-post eller post innan fristen löper ut. Ange ditt namn, ordernummer om sådant finns, vilka varor det gäller samt dina kontaktuppgifter. Du behöver inte använda något särskilt formulär eller invänta tillstånd för att utöva denna rätt. Spara bevis på när du skickade meddelandet.

Returnera varorna

Returnera varorna inom 14 kalenderdagar från det att du meddelat oss att du frånträder avtalet. Returadressen är: Seoul Rituals / Alejandro García Martínez, Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Spanien. Kontakta oss för anvisningar om hur returen ska skickas så att vi kan identifiera ditt paket; detta begränsar inte din lagstadgade rätt.

Du står för den direkta kostnaden för att returnera en beställning som omfattas av ångerrätten, om vi inte kommer överens om något annat. Vi står för nödvändiga returkostnader om varorna är felaktiga, skadade vid ankomsten eller inte motsvarar beställningen. Ingen lagerpåfyllningsavgift tas ut. Packa returen säkert och spara inlämningsbeviset.

Du får undersöka varorna i den utsträckning som behövs för att fastställa deras art och egenskaper. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt, i den mån lagen medger det. Att den ursprungliga ytterförpackningen saknas innebär inte i sig att ångerrätten automatiskt går förlorad.

Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, eller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits efter leveransen, förutsatt att de relevanta rättsliga villkoren är uppfyllda. Dessa undantag bedöms för den specifika produkten. Vi undantar inte alla livsmedel, te eller kosttillskott enbart på grund av deras kategori. Ett nedsatt pris innebär inte att lagstadgade rättigheter går förlorade.

Återbetalningar

Vid ett giltigt frånträdande återbetalar vi de belopp som ska återbetalas, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ vid frånträdande av hela beställningen, inom 14 kalenderdagar från det att vi informerats. Eventuella merkostnader till följd av att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte med stöd av ångerrätten. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått varorna eller bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, såvida vi inte har erbjudit oss att hämta varorna.

Vi använder den ursprungliga betalningsmetoden, om du inte uttryckligen samtycker till något annat, och tar inte ut någon återbetalningsavgift. Det kan ta ytterligare tid innan din betaltjänstleverantör visar krediteringen. Kontakta oss om en återbetalning verkar vara försenad.

Skadade, felaktiga eller avtalsstridiga varor

Kontakta oss med uppgifter om din beställning och, om det är lämpligt, fotografier. Konsumera inte en produkt vars försegling är skadad eller vars skick verkar osäkert. Dina rättsliga påföljder vid avtalsstridiga varor är fristående från 14-dagarsfristen för ångerrätt och påverkas inte av att du öppnar en förpackning för att upptäcka ett fel.

Avbeställning före avsändning

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar om det går att stoppa avsändningen. Om paketet redan har skickats gäller tillämpliga rättigheter avseende ångerrätt och retur fortfarande.

Valfritt meddelande om frånträdande

Du kan kopiera följande formulering till ett e-postmeddelande eller brev och fylla i dina uppgifter: ”Till Seoul Rituals / Alejandro García Martínez: Jag frånträder härmed mitt avtal om köp av följande varor.” Ange varorna, beställningsdatumet, mottagningsdatumet, ditt namn, din adress och datumet för meddelandet. Underteckna endast om du skickar meddelandet på papper.

E-post: k-panda@k-kare.com. Meddelanden per post: Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Spanien. Skicka returnerade varor till returadressen i Valencia ovan.

Prenumerationsbeställningar

Denna policy gäller även produkter som erhålls genom prenumeration, inklusive tillämpliga rättigheter avseende ångerrätt och avtalsenlighet. Att avbryta framtida förnyelser är separat från att returnera en levererad beställning eller begära återbetalning. Att pausa eller avsluta en prenumeration återför inte automatiskt en betalning eller beställning som redan har behandlats. Hantera framtida förnyelser via prenumerationsportalen eller via e-post k-panda@k-kare.com. Se prenumerations- och avbeställningspolicyn för information om tidsfrister och tillvägagångssätt.