Los pedidos se envían desde Corea del Sur con seguimiento. La preparación y el transporte internacional son etapas distintas.
Disponibilidad y entrega
La disponibilidad depende de los productos del pedido y de la dirección de entrega. Un país en el selector no garantiza que todos los productos puedan enviarse allí.
La preparación puede incluir la obtención, comprobación y embalaje del producto. El transporte incluye la tramitación aduanera y la entrega local. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, entregaremos sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si necesitas un regalo para una fecha concreta, contacta con nosotros antes de comprar.
Gastos de envío
| Destino | Pedidos inferiores a 45 € | Pedidos desde 45 € |
|---|---|---|
| España | 6,99 € | Gratis |
| Otros destinos disponibles de la UE | 8,99 € | Gratis |
| Otros destinos internacionales disponibles | 9,99 € | Gratis |
El umbral de 45 € se calcula después de descuentos, antes de añadir el envío. Las tarifas se aplican a los destinos y productos ofrecidos al finalizar la compra.
Aduanas e impuestos de importación
Nuestro servicio incluye el despacho de aduanas, los aranceles y los impuestos de importación (DDP: derechos e impuestos pagados), tanto en el envío de pago como en el gratuito. Estos costes están incluidos en el total mostrado antes del pago. Si el transportista te reclama uno de estos cargos, contacta con nosotros para resolverlo. La guía de aduanas explica cómo proceder.
Seguimiento e incidencias
Facilitamos el seguimiento tras la expedición. Puede pasar un tiempo sin nuevos registros mientras el transportista o aduanas tramitan el paquete; eso no demuestra por sí solo que esté perdido. Escribe a k-panda@k-kare.com con el pedido y el seguimiento si necesitas ayuda.
Somos responsables de la entrega y atenderemos los pedidos tardíos, perdidos, dañados o incorrectos. Una investigación del transportista no limita tus derechos frente a nosotros.
Cuando llegue el pedido
Comprueba el envase, la fecha indicada y las instrucciones de conservación y uso. Contacta con nosotros si la etiqueta difiere de la ficha. No consumas un producto con el precinto dañado o que parezca inseguro.
Consulta las condiciones completas en la política de envíos y en la política de devoluciones y desistimiento.