Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Corée du Sud avec suivi. La préparation et le transit international sont des étapes distinctes.

Disponibilité et délais estimés de livraison

La présence d'un pays dans un sélecteur ne confirme pas que nous y vendons actuellement chaque produit. Les services disponibles dépendent du contenu de la commande et de l'adresse de livraison. Nous ne promettons ni une livraison dans le monde entier ni une date d'arrivée uniforme pour tous les produits.

La préparation peut comprendre l'approvisionnement, la vérification et l'emballage du produit. Le transit comprend le dédouanement et la livraison locale. Sauf si un autre délai de livraison a été expressément convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours calendaires après la conclusion du contrat. Si vous avez besoin d'un cadeau pour une date précise, contactez-nous avant de commander.

Frais d'expédition et livraison gratuite

Le seuil de 45 € s'applique après remises et avant l'ajout des frais de livraison. Ces tarifs s'appliquent aux destinations et aux produits actuellement disponibles lors du paiement ; les restrictions par pays et par produit continuent de s'appliquer.

Frais d'importation

Notre service comprend le dédouanement, les droits d'importation et les taxes d'importation (DDP — Delivered Duty Paid), pour la livraison payante comme pour la livraison gratuite. Ces frais sont inclus dans le total affiché avant le paiement. Si un transporteur vous demande de payer ces frais, contactez-nous afin que nous puissions régler la situation. Notre guide des douanes explique la marche à suivre.

Suivi et problèmes de livraison

Le suivi est fourni après l'expédition. Les mises à jour peuvent s'interrompre pendant que les transporteurs ou la douane traitent un colis ; une interruption ne permet pas à elle seule d'établir s'il est retardé ou perdu. Contactez k-panda@k-kare.com en indiquant les détails de votre commande et de votre suivi si vous avez besoin d'aide.

Nous sommes responsables de la livraison et vous aiderons en cas de commande en retard, manquante, endommagée ou incorrecte. Une enquête du transporteur ne supprime pas vos droits à l'égard du vendeur. Ne consommez pas un produit dont le scellé est endommagé ou qui présente des signes indiquant qu'il pourrait être dangereux.

À la réception de votre commande

Vérifiez l'emballage, son marquage de date ainsi que les instructions de conservation et d'utilisation du fabricant. Conservez le produit dans les conditions indiquées sur son étiquette. Contactez-nous si l'étiquette diffère de la page produit ou si des informations manquent ; ne supposez pas qu'un produit ancien ou mal conservé est sûr.

Consultez l'intégralité de la politique d'expédition et de la politique de retour et de rétractation pour connaître les conditions applicables.