Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Auprès de qui vous achetez

Seoul Rituals est exploité par Alejandro García Martínez, NIF 49170885J, Calle Cronista Carlos ValCarcel 8, Apto 1-D, 30120 Murcia, Murcia, Espagne. E-mail : k-panda@k-kare.com. Téléphone : +34 614 47 06 01. Nous sommes le vendeur responsable de votre achat, y compris lorsqu’un partenaire logistique l’expédie.

Produits et passation de commande

Lisez la description du produit, les ingrédients, les allergènes, la quantité et les instructions avant de commander. Les informations produit et les conditions affichées au moment de la commande font partie de votre achat. Contactez-nous avant de commander si un point n’est pas clair. Nous ne remplacerons pas un produit ou une formule par un autre sans votre accord.

Sélectionnez vos articles et quantités, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison et choisissez un mode de livraison et de paiement disponible. Vous pouvez corriger ces informations avant la dernière étape de paiement. Cette étape vaut passation d’une commande avec obligation de paiement. Nous confirmons sa réception par e-mail. Conservez votre confirmation et une copie de ces conditions. Les commandes peuvent être passées dans les langues disponibles lors du paiement. Nous conservons une trace de votre commande et pouvons vous en envoyer une copie sur demande. Si un article est indisponible ou si nous ne pouvons pas légalement exécuter une commande, nous vous contacterons rapidement et rembourserons le paiement concerné ; toute alternative nécessite votre accord.

Prix, paiement et livraison

La devise, le prix des articles, les taxes applicables que nous facturons, les frais de livraison et le total sont affichés avant le paiement. Les moyens de paiement sont ceux disponibles lors du paiement. Aucun achat récurrent n’est créé sans que vous le sélectionniez séparément et y consentiez expressément.

Les commandes sont expédiées depuis la Corée du Sud. La livraison est proposée pour les produits et les adresses acceptés lors du paiement. Notre service de livraison comprend le dédouanement, les droits et taxes d’importation (DDP — Delivered Duty Paid), inclus dans le total affiché avant le paiement. Cela s’applique à la livraison payante comme à la livraison gratuite. Notre politique d’expédition explique les frais et modalités de livraison, ainsi que la marche à suivre si un transporteur réclame un paiement d’importation supplémentaire.

Nous sommes responsables de la livraison, y compris lorsqu’un fournisseur ou un partenaire logistique expédie votre commande. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Sauf accord exprès sur un autre délai, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours calendaires après la conclusion du contrat. Vos recours en cas de retard de livraison restent disponibles.

Achats récurrents

Les abonnements sont facultatifs et nécessitent un choix et une acceptation distincts lors du paiement. Les produits éligibles peuvent être renouvelés toutes les 4, 8 ou 12 semaines, sans engagement minimum ni frais de résiliation. Le montant récurrent comprend les produits, les taxes applicables et les frais de livraison affichés lors du paiement. Le seuil de 45 € pour la livraison gratuite est évalué séparément pour chaque commande de renouvellement ; les articles achetés une seule fois dans la première commande ne comptent pas pour les renouvellements suivants. Vous pouvez mettre en pause ou résilier les renouvellements futurs depuis le portail client. La politique d’abonnement et de résiliation explique les paiements, les échecs de paiement, la résiliation et les retours.

Rétractation, retours et problèmes

Les achats éligibles bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales propres aux produits expliquées dans notre politique de retour. Cette politique précise la procédure, l’adresse de retour, les frais, les règles de remboursement et une notification de rétractation facultative. Les articles soldés et les catégories alimentaires ne sont pas automatiquement exclus.

Vous conservez la garantie légale de conformité et les recours prévus par le droit de la consommation applicable. Cela est distinct d’un retour pour changement d’avis. La durée de conservation normale et les conditions de stockage d’un aliment restent applicables ; une garantie légale ne promet pas qu’un consommable se conserve pendant plusieurs années. Informez-nous si les biens sont défectueux, dangereux ou différents de votre commande. Ne consommez pas un produit qui semble présenter un risque.

Contact, réclamations et droit applicable

Adressez vos réclamations à l’adresse e-mail ou postale ci-dessus, avec les détails de votre commande et la solution demandée. Les colis retournés doivent être envoyés à Calle Murta 19, Bajo A, 46980 Valencia, Espagne, comme expliqué dans la politique de retour. L’adresse professionnelle et l’adresse de retour sont différentes.

Le droit espagnol s’applique, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence habituelle lorsqu’elles sont applicables. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux compétents selon les règles applicables de compétence en matière de consommation ; ces conditions n’imposent pas de procédure exclusivement à Murcia. Rien ici n’exclut une responsabilité ou des droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus. Les modifications de ces conditions s’appliquent aux commandes futures et ne modifient pas rétroactivement un achat existant.

Consultez notre politique de confidentialité pour le traitement des données personnelles et nos mentions légales pour l’identification du vendeur.